Как защитить свои права при требовании возврата оплаты за таргетинг и Инстаграмм - советы для самозанятых и ИП

Question

Клиент требует вернуть деньги за таргетинованую рекламу и ведения Инстаграмм, я работаю как самозанятый, клиент как ИП налоги платятся, оплата поступила 09.02 сумма 18500₽, сегодня 11.02 клиент требует вернуть 15000₽, за не оказанные услуги (оплата 18500 поступает каждые 2 недели) угрожает написать жалобу в прокуратуру и подать иск в суд. Какие могут быть последствия и как действовать по закону, (услуги оказывались до сегодняшнего дня) ? Спасибо.

Максимов Максим Владимирович · Accepted Answer

От Вас могут потребовать вернуть деньги только за фактически неоказанные услуги либо оказанные некачественно. На данной стадии разумней попросить к заказчика предоставить письменную претензию и на нее отправить ответ. Ч.1 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 01.07.2021, с изм. от 08.07.2021) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2022) ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг Позиции высших судов по ст. 782 ГК РФ >>> Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 782 ГК РФ 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Хакимов Айдарбек Зуфарович · Answer

Собирайте доказательства того, что услуги оказывались, что услуги оказывались по сегодняшний день. То что он напишет в прокуратуру толку не будет они укажут ему обратиться в суд в гражданском порядке. А в суде Вам лишь надо доказать, что действительно оказывали услуги и в данном случае расторжение уже невозможно в силу оказания услуг и фактическим принятием со стороны заказчика. Учитывая, что 18 500 поступает каждые две недели требование его не подлежат удовлетворению.

Логак Борис Моисеевич · Answer

Здравствуйте Станислав Геннадьевич!
Надо смотреть договор и сроки выгрузки контента. Вы же должны подготовить ролик, согласовать и только затем выгрузить. Я не думаю, что за один день Вы справитесь.
Здесь нет признаков мошенничества и нет оснований для жалобы и судебного иска
Если работа проведена, надо было составлять акты выполненных работ, тогда вопросов бы не было совсем.

Как защитить свои права при требовании возврата оплаты за таргетинг и Инстаграмм - советы для самозанятых и ИП

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Омск

Похожие вопросы

Клиент требует возврата денег за настройку таргетированной рекламы в соцсетях - каков максимальный риск для продавца?

Как вернуть деньги от ИП за невыполненную услугу

Как вернуть деньги за неуспешную рекламу? История с клиентом в Инстаграм

Как вернуть деньги предоплаты в условиях коронавируса - правовые аспекты и риски для ИП.

Возврат денег клиенту за оказанные услуги.

Не поступила оплата за ТВ Балаково - как вернуть деньги за триклор в 1500 рублей?

Заказчик требует возврат 100% средств за контекстную рекламу - что делать?

Как вернуть пособие за самозанятого в период получения помощи от центра занятости?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59