Купил браслет с метеоритами на «ярмарке мастеров» и оказалось, что камни царапают запястье - что делать?

Вопрос №19095855 из г. Омск
опубликован 12.02.2022, 11:39

Купил через «ярмарку мастеров» браслет с камнями (метеорит), камни не обработанные. Перед покупкой уточнил в переписке у мастера, будут ли камни из за своей формы царапать запястье, продавец ответил: «Нет», «точно нет». Купил, доставили, получил, одел, через час понял что камни царапают запястье и зацепляются за манежету. Написал сообщение сайту: ответили «разбредайтесь с мастером», написал мастеру, он тоже отказал в возврате. Подскажите что делать, с кем дальше работать с мастером или с сайтом, через который осуществлял платёж. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мурзич Светлана Николаевна

Адвокат Великие Луки, стаж 25 лет

4.8 410 отзывов

Добрый день. Если я правильно понимаю, "Ярмарка мастеров" - это интернет-магазин? В таком случае подлежит применению Закон "О защит прав потребителей". Напишите официальную претензию о возврате денежных средств и сайту, и мастеру. Опишите проблему и причину возврата. Если не отреагируют - вперед в суд. За взысканием средств за некачественный товар. К этом прилагается моральный вред и штраф. Сохраните все ваши переписки с ними. (обратиться в суд можно по месту Вашего жительства).

12.02.2022, 11:44

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25241 отзыв

Здравствуйте.

Претензии Вы вправе предъявить как изготовителю, так и продавцу.

Подавайте претензию обоим, на основании ст.ст.10,12,18 Закона о защите прав потребителей. Ссылайтесь на недостатки и предоставление недостоверной информации о товаре.

С уважением.

12.02.2022, 11:46

Спросить юриста