Турагентство отказалося перебронировать тур - что делать в такой ситуации?
Вопрос №19105178
из г. Екатеринбург
опубликован 15.02.2022, 18:25
опубликован 15.02.2022, 18:25
Оплатили турагентству Онлайнтурс предоплату за тур в Турцию в августе 2022 на семью из 4 х человек. В течение двух дней обратилась к ним с просьбой перебронировать тур на другой отель равнозначный по категории и стоимости. Они пересчитали стоимость запрашиваемого отеля при перебронировании, он оказался значительно выше, чем выставляет туроператор. Попросили об аннуляции тура и возврате денежных средств. От них поступил ответ: (из переписки со службой сервиса)"Согласно законодательству, а также договору, цена тура не меняется после подтверждения заказа. После подтверждения заказа при внесении изменений туроператор вправе выставить доплаты, так как новая стоимость актуальна лишь для новых бронирований.
Мы со своей стороны выполнили перед Вами условия договора, пойти навстречу мы не можем, так как туроператор не делает никаких скидок и за свой счет сделать перебронирвоание мы не имеем возможности.
В случае аннуляции заказа будет удержана сумма расходов туроператора. Обращаем Ваше внимание, что агентство, как и туроператор не может нести расходы за туриста, при выполнении своих обязательств". Что нам делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Взыскивайте деньги в судебном порядке.
15.02.2022, 18:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
620
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 331
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 447
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
346
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 972
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 384
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 707
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 497
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Туроператор отказался вернуть предоплату за тур в Турцию - как действовать?
Внесли предоплату за тур в Турцию (тур с 7.06, до 1.06 страна закрыта. Могу ли я вернуть предоплату?
Турагенство не возвращает деньги за тур в Турцию - правомерность отказа и условия депозита
Как вернуть деньги за отмененный тур в Турцию из-за пандемии?
Как аннулировать тур в Турцию из-за коронавируса и вернуть деньги - порядок действий
Я оплатила тур в Турцию полностью. Если путевка подоражает надо доплачивать.
Как получить возврат предоплаты за тур в Турцию при отмене - опыт и рекомендации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут