Турагентство отказалося перебронировать тур - что делать в такой ситуации?
Вопрос №19105178
из г. Екатеринбург
опубликован 15.02.2022, 18:25
опубликован 15.02.2022, 18:25
Оплатили турагентству Онлайнтурс предоплату за тур в Турцию в августе 2022 на семью из 4 х человек. В течение двух дней обратилась к ним с просьбой перебронировать тур на другой отель равнозначный по категории и стоимости. Они пересчитали стоимость запрашиваемого отеля при перебронировании, он оказался значительно выше, чем выставляет туроператор. Попросили об аннуляции тура и возврате денежных средств. От них поступил ответ: (из переписки со службой сервиса)"Согласно законодательству, а также договору, цена тура не меняется после подтверждения заказа. После подтверждения заказа при внесении изменений туроператор вправе выставить доплаты, так как новая стоимость актуальна лишь для новых бронирований.
Мы со своей стороны выполнили перед Вами условия договора, пойти навстречу мы не можем, так как туроператор не делает никаких скидок и за свой счет сделать перебронирвоание мы не имеем возможности.
В случае аннуляции заказа будет удержана сумма расходов туроператора. Обращаем Ваше внимание, что агентство, как и туроператор не может нести расходы за туриста, при выполнении своих обязательств". Что нам делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Взыскивайте деньги в судебном порядке.
15.02.2022, 18:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 392
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 892
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
122
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
987
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
59
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 576
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 952
отзыва
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 526
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 744
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 196
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
53
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.8
2 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.6
10 714
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Туроператор отказался вернуть предоплату за тур в Турцию - как действовать?
Внесли предоплату за тур в Турцию (тур с 7.06, до 1.06 страна закрыта. Могу ли я вернуть предоплату?
Турагенство не возвращает деньги за тур в Турцию - правомерность отказа и условия депозита
Как вернуть деньги за отмененный тур в Турцию из-за пандемии?
Как аннулировать тур в Турцию из-за коронавируса и вернуть деньги - порядок действий
Я оплатила тур в Турцию полностью. Если путевка подоражает надо доплачивать.
Как получить возврат предоплаты за тур в Турцию при отмене - опыт и рекомендации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут