Турагентство отказалося перебронировать тур - что делать в такой ситуации?
Вопрос №19105178
из г. Екатеринбург
опубликован 15.02.2022, 18:25
опубликован 15.02.2022, 18:25
Оплатили турагентству Онлайнтурс предоплату за тур в Турцию в августе 2022 на семью из 4 х человек. В течение двух дней обратилась к ним с просьбой перебронировать тур на другой отель равнозначный по категории и стоимости. Они пересчитали стоимость запрашиваемого отеля при перебронировании, он оказался значительно выше, чем выставляет туроператор. Попросили об аннуляции тура и возврате денежных средств. От них поступил ответ: (из переписки со службой сервиса)"Согласно законодательству, а также договору, цена тура не меняется после подтверждения заказа. После подтверждения заказа при внесении изменений туроператор вправе выставить доплаты, так как новая стоимость актуальна лишь для новых бронирований.
Мы со своей стороны выполнили перед Вами условия договора, пойти навстречу мы не можем, так как туроператор не делает никаких скидок и за свой счет сделать перебронирвоание мы не имеем возможности.
В случае аннуляции заказа будет удержана сумма расходов туроператора. Обращаем Ваше внимание, что агентство, как и туроператор не может нести расходы за туриста, при выполнении своих обязательств". Что нам делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Взыскивайте деньги в судебном порядке.
15.02.2022, 18:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 924
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 981
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 876
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 011
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Новороссийск
Магонов В.А.
5
5 235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 154
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Туроператор отказался вернуть предоплату за тур в Турцию - как действовать?
Внесли предоплату за тур в Турцию (тур с 7.06, до 1.06 страна закрыта. Могу ли я вернуть предоплату?
Турагенство не возвращает деньги за тур в Турцию - правомерность отказа и условия депозита
Как вернуть деньги за отмененный тур в Турцию из-за пандемии?
Как аннулировать тур в Турцию из-за коронавируса и вернуть деньги - порядок действий
Я оплатила тур в Турцию полностью. Если путевка подоражает надо доплачивать.
Как получить возврат предоплаты за тур в Турцию при отмене - опыт и рекомендации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут