Проблемы с электросамокатом - отказ в возврате денег и непрекращающиеся поломки

Вопрос №19116288 из г. Москва
опубликован 18.02.2022, 21:55

7.10 купила сыну электросамокат. Изначально был люфт руля и через неделю пробилось колесо. Мы его слали в магазин. В возврате денежных средств нам отказали. Сказали не гарантийный случай, но что сломано не говорят и в акте не пишут. Вот уже три раза я отправляла обратно в сервисный центр этот самокат. Сегодня 19 февраля. Что делать? Он нам уже не нужен этот самокат. Как вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хакимов Айдарбек Зуфарович

Юрист Челябинск, стаж 3 годa

4.6 141 отзыв

Писать претензию в адрес магазина с требованием возврата денежных средств. Если в течение 10 дней Вам не вернут денежные средства обращаться в суд.

19.02.2022, 10:04

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 12 часов

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если люфт руля не устранен то сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, документы о том, что к ним обращались у Вас есть?

20.02.2022, 10:41

Спросить юриста

Оксана

Автор вопроса

0 отзывов

Самокат был сдан через неделю после покупки. В магазине сказали, что вернуть деньги не могут, только через сервисный центр. Центр ни одной поломки три раза не указал, только общие фразы. И говорит о не гарантийном случае. Значит можно написать заявление о возврате средств? Магазин нарушил закон?

20.02.2022, 10:37

Спросить юриста

Оксана

Автор вопроса

0 отзывов

Документы все есть. Про люфт руля они пишут в акте, что внутреннее повреждение. Какое не уточняют. И как оно появилось тоже)) и пишут, что не гарантийный случай. Я три раза отправляла не забирая самокат из магазина в сервисный центр. Все три раза отказ в гарантии. Самокат был сдан через неделю после покупки.

20.02.2022, 10:45

Спросить юриста