Риэлтор и хозяйка квартиры обманули нас - неисправная техника и угрозы со стороны сына

У нас такая ситуация. Сняли квартиру через риэлтора у бабушки 72 года. Когда смотрели квартиру, спрашивали у риэлтора и бабушки, работает ли бытовая техника? Холодильник, стиральная машина, кухонная печь... На что получили сразу же ответ от риэлтора и бабушки, "Да! Всё в рабочем состоянии, хоть и техника вся старенькая" Риэлтор быстренько начала заполнять договор, и озвучила сумму, которую мы должны передать ей и сумму, которую мы должны передать хозяйке квартиры. Всё это произошло вечером. Мы заключили договор и начали перевозить вещи. На утро, мы обнаружили, что холодильник не охлаждает продукты, машина стиральная не работает, у плиты работает только одна комфорка, и чтобы она "раскочегарилась ", нужно подождать 15-20 минут. Краны, все подтекают, при включении воды, а самое ужасное, у неё текла труба, которая находится в туалете, на стене, за дверкой. Мы об этом узнали, на следующее утро, когда постучали в двери, с ЖКХ компании. Представитель с компании ЖКХ, перекрыл горячую воду и мы, двое суток, сидели без горячей воды. Когда же мы обратились с вопросом к хозяйке квартиры-бабушке, "почему она сказала, что у неё всё в рабочем состоянии? " На что она ответила, "Ну, мне нужны деньги, чистые деньги"! И добавила, что риэлтор-женщина знала, что бытовая техника, в нерабочем состоянии, особенно, стиральная машина, но она сказала бабушке-хозяйке, чтобы она молчала, иначе они вдвоём останутся без заработка. Ссылаясь на всё это, бабушка-хозяйка квартиры, звонит своему сыну и начинает наговаривать на нас, какие мы не хорошие квартиросьемщики, всё высказали бабушке... Да всё то нас не устраивает. В свою очередь, этот самый сын, начинает нам писать на телефон, угрожающие смски. Якобы" Что вы там, Издеваетесь над моей матерью? Да я приеду, да я вас сегодня же за шкирку выкину " Напившись, начинает звонить нам на телефон до самой поздней ночи и всё продолжать в таком же духе... Это просто какой-то кошмар! Это продолжается уже в течение 5-ти дней. Сегодня снова начал названивать и угрожать, сказав, что мы им не подходим, и чтобы мы завтра же съезжали, ссылаясь на то, что они не вернут нам даже часть денег, которые мы им заплатили. А заплатили мы им 20 тысяч за комнату, а во второй комнате, проживает сама хозяйка квартиры-бабкшка. Мы не можем дозвонится до этой женщины риэлтора, которая заключала этот договор, она нас просто заблокировала, хотя мы этой бессовестной женщине, заплатили 15 тысяч. Мы в такой ужаснейшей ситуации, просто не знаем, как нам поступить. Как вернуть хотябы часть денег, которые мы заплатили этой хозяйке бабушке? Её сын, просто не даёт нам спокойно жить, каждый день угрожающие смски и звонки. Заренее Вам благодарна за ответ.