Проблемы с пылесосом Thomas Energy and Family - разбор полетов и права потребителя

Вопрос №19139950 из г. Белгород
опубликован 28.02.2022, 10:47

20.02.2022 приобрели в рассрочку пылесос Томас energy and family. После двух нажатий сломался поршень подачи воды (обломалось ушко и ручка отвалилась). Могу ли я требовать замены этой ручки, ведь она сломалась при первой влажной уборке?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15489 отзывов

Виктория, я бы вообще написал очень грамотную претензию в магазин о возврате Вам всех денег!

Пылесос технически сложный товар, и такое право у Вас есть, так как не истекли 15 дней с даты покупки.

Закон на Вашей стороне, и вот только одна из множества норм права:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

28.02.2022, 10:55

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24784 отзывa

Здравствуйте.

Можете. Обращайтесь в магазин с претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

28.02.2022, 10:54

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 46728 отзывов

На основании ст. 18 ЗЗПП можете обратиться с претензией в магазин.

28.02.2022, 10:56

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Дерипаска Алексей Иванович

Юрист из города Белгород, стаж 9 лет

4.8 1445 отзывов

Уважаемая, Виктория! Вы имеете право обратиться в магазин с письменной, мотивированной претензией (ссылаясь на ст.18 ЗоЗПП РФ). Срок для рассмотрения данного обращения составляет: 10 (десять) рабочих дней. В случае игнорирования или предоставления Вам отрицательного ответа, Вы имеете право обратиться в управление Роспотребнадзора или суд.

28.02.2022, 11:57

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста