Проблемы с доставкой - оплаченные товары не доставлены и не могут быть куплены по новой цене

Вопрос №19148541 из г. Новосибирск
опубликован 03.03.2022, 14:30
Сделал покупку 2-х товаров через сайт магазина по 100% предоплате (оплата одним чеком) при этом система при оплате дала подтверждение, что товар в наличии и указала дату доставки, далее приходит sms-уведомление, с приглашение забрать товар в их магазине. В магазине сообщили, что пришла только одна позиция, вторая позиции будет через пару дней, при этом поступившую позицию выдать отказались. На следующий день приходит sms-уведомление, что заказ выполнить не могут в связи с отсутствием товара. При этом то же самое уведомление приходит в личный кабинет, но перед этим уведомление предлагалась купить те же самые позиции, но уже по увеличенным ценам.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Подавайте в магазин претензию об отказе от услуг и возврате средств, в течении 10 дней обязаны вернуть деньги. Если нет, жалоба в Роспотребнадзор и далее с иском в суд в порядке. Ст. 131-132 ГПК РФ.

- см. ст. 26.1 и 32 ЗЗПП.

03.03.2022, 14:36
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

03.03.2022, 14:33

В вашем случае нужно подавать претензию со ссылкой на ст 26.1 Закона о защите прав потребителей и требовать возврат денежных средств.

03.03.2022, 14:33

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских