Отказали в льготе за работу на морских судах при назначении пенсии - что делать?

Имеется трудовая книжка с указанием наименований профессий (матрос, капитан, помощник капитана, пом.шкипера), наименование морских судов (сколько на каком морском судне работал), место расположения владельца морских судов - район Крайнего Севера. Работа проходила до 2000 года. Предприятие ликвидировано в 2008 году. Все документы находятся в Архиве. В отделении ПФР по месту работы имеется наблюдательное дело. По межведомственному запросу нашим отделом ПФР затребован уточняющий характер работы документ и отделом ПФР, где хранится наблюдательное дело ликвидированного предприятия предоставлена Информация на основании имеющихся в деле документов. (Необходимое подтверждение работы в плавсоставе). При назначении пенсии эту Информацию проигнорировали, льготу работы в плавсоставе не засчитали, никакой оценки представленному документу не дали, хотя в документе есть вся информация, из документов ликвидированного предприятия. Скажите пожалуйста, является ли такая Информация из наблюдательного дела выданная отделом пфр для назначения пенсии в ответ на запрос, уточняющей или подтверждающей льготу (статус документа), Информация составлена в соответствии с нормативными актами и методическими указаниями ведомства. Этот документ был продублирован справкой из Российского морского регистра судоходства, где подтверждается, что суда, указанные в трудовой книжке не являются портовыми, постоянно работающими в акватории порта и др. характеристиками. Этот документ также не приняли к исполнению. Что делать?