Исчезли деньги со сберкнижки - как доказать, что я не снимала валюту и где подать заявление?

В 2008 был открыт универсальный вклад на 66 евро на сберкнижкуна 5 лет до 2013 года. В сберкнижке была одна единственная запись Дата, 10.02.2008 Приход 66 остаток 66 и подпись сотрудника Сбербанка. Сберкнижка с того времени лежала у родителей, сама я проживаю и работаю в другом городе. Паспорт свой не теряла, никому не давала, фамилию не меняла и родителям никакой доверенности не делала. Я к ней не прикасалась и никаких операций не проводила. Родители уверяют что мой вкладам не снимали. И я верю, у нас хорошие отношения. 11.03.2022 пошла в это же отделение Сбербанка со сберкнижкой, паспортом и договором на закрытие того вклада и открытие вклада, который будет отображаться в моем кабинете в моб, приложение. Чтоб видеть, что происходит с вкладом через приложение, да и эта бумажная книжка мне не нужна, когда есть интернет. При этом, в моем мобильном приложении в личном кабинете этого счёта и вклада нет, не увидел его и сотрудник Сбербанка, когда я звонила на техподдержку. Сказали идти в отделение и разбираться там. В отделение мне сказали, что денег там нет, вклад выдан. Я попросила пропечатать операции. 09.12.2015 было выведено 64,38. Остаток 5 евро. Причём в договоре в особых случаях было упоминание про остаток в 5 евро, Затем, 24.12.2015 было выведено 5 евро. Итог остаток 0. Эти все операции мне сотрудник пропечатал 11.03.22. И в ней самая последняя строка что вклад выдан, фамилия сотрудника, к которой я обратилась 11.03.22.Книжка не прополота дыроколом. Вопрос: я не снимала эту валюту. В руках ее не держала. В эти дни я работала в другом городе, никаких выписок и чеков у меня нет. Никакого нового счёта, на который бы я перевела евро нет, Даже чисто теоретически, что за 7 лет, я сама забыла, что допустим оказывается я приехала к родителям и сама сняла валюту, причём 2 раза в один месяц. А я тогда работала в другом городе и не была на больничном и не помню, чтоб отпрашивалась. То наверно у сотрудников в программе должны были отобразиться операции по конвертации евро в рубли? Ведь евро у меня нет. В магазине на них ничего не купишь. Куда ж я их дела? Ведь и никакого счёта или операции по переводу на другой вклад/счёт или перевода евро в рубли нет. Можно ли как-то доказать, что я их не снимала, не переводила? И как правильно оформить заявление и куда/кому его подавать?