Права потребителей и ответственность сервиса - как защитить свою интеллектуальную собственность
Вопрос №19169563
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 13.03.2022, 10:08
опубликован 13.03.2022, 10:08
Вопрос по защите прав потребителей.
Есть платный онлайн-сервис с помесячной оплатой, два года в личном кабинете пользователя работали, создавали проекты, оплачивали по мере необходимости, год был перерыв в работе.
За это время без каких либо предупреждений на почту, на телефон, из личного кабинета были удалены все проекты. Проекты - можно сказать интеллектуальная собственность, это база данных из слов, фраз, текстовые описания на каждую тематику.
На попытки разобраться и просьбы восстановить проекты, поддержка написала что да, не предупреждали они, но нигде и не написано у них сколько храниться должны они, прям так и написали что "некоторое время". Скриншоты переписки есть, поискать квитанции об оплате сервиса есть.
Помогите выяснить - кто прав по закону, что можно сделать в нашем случае?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ничего не сделаешь. Нет никаких условий использования сервиса, не может быть никаких споров. Иногда даже при наличии договора сложно что-либо доказать или настоять на своём. В этом случае, всё на усмотрение хозяина ресурса. К сожалению.
13.03.2022, 10:11
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Ответ отключен модератором
Пожаловаться
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 018
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
691
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 700
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как удалить личный кабинет и данные из Сбербанк-онлайн?
Переезд в группу - ухудшение условий труда и возможность сохранения личного кабинета
Пользователь электронного почтового сервиса столкнулся с проблемой удаления своих записей и требованием платы
Случай с сервисом - Хочу вернуть деньги за телефон после повторного ремонта
Отопление вызвало наводнение - кто несет ответственность и что делать в данной ситуации?
Проблемы с ремонтом и страховкой - как добиться компенсации за дефектный дисплей телефона?
Телефон после ремонта начал выдавать проблемы - зелёные полосы на экране.
Вопрос о возможности забрать автомобиль из сервиса после снятия и разбора двигателя без согласия владельца
Ребёнок заявляет о брошенном телефоне в кабинете колледжа - Нуждаемся ли в доказательствах?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут