Остановка сделки вторичной недвижимости - что делать, если продавец отказывается от продажи?

Нам одобрили ипотеку по низкой ставке 6.05 % на новостройку, не нашли подходящий вариант и решили искать вторичку, нашли квартиру, откорректировали условия на вторичку но уже 19.5%. ну да ладно, квартира понравилась, решили брать, собственников не видели, связь только с риэлтором, внесли залог под расписку риэлтора и подписали договор, о том, что они ведут нас от начала и до конца сделки, т.е. до заключения основного договора, оплатили оценку, но спустя неделю нам говорят, что продавец отказывается от продажи, телефон собственника не дают. Как нам быть? Подскажите пожалуйста. Заранее благодарю.