Проблемы с доставкой товаров из Леруа - как вернуть деньги за ошибки компании?
Вопрос №19221399
из г. Волгоград
опубликован 27.03.2022, 03:31
опубликован 27.03.2022, 03:31
В Леруа купили товар на 2 адреса. В итоге на доставке перепутали товар и отправили одинаковые позиции на 2 адреса. Отличие было в трех позициях. Когда пришел товар на первый адрес, все было нормально. Когда такой же товар пришел и на другой адрес, меня охватила паника. Я не знала как поступить. Ничего не подписывала. Сказала, что поеду разбираться в магазин.
Приехала в магазин. Долго об'ясняла ситуацию. Мне отказали в возврате за доставку. Сказали, что моя вина. И окпзывается, я могла принять товар частично. Об этом мне никто не сказал. У меня был тариф с выгрузкой у под'езда. Никто мне ничего не выгружал, т.к. товар пришел не в полном об'еме. Я была в замешательстве и не знала, что делать.
Могу ли я вернуть деньги за доставку.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В случае заказа товара по образцу, доставленное изделие должно в точности соответствовать выбранной и оплаченной модели (по Закону РФ "О защите прав потребителей"). Иначе доставленная продукция признается товаром ненадлежащего качества.
Одним из последствий является право покупателя требовать замены "не того" изделия. Причем если товар крупногабаритный или весит более 5 кг, то доставка для замены и обратно производится за счёт продавца (п. 7 ст. 18 ЗоЗПП).
Предъявлять притензию нужно именно фирме, с которой заключён договор купли-продажи.
27.03.2022, 09:46
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 042
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
322
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 357
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 568
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 122
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.9
10 681
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5
9 881
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
37 983
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможность подачи претензии магазину за несвоевременную доставку товара без наличия договора, но с талоном доставки
Проблема с возвратом денег за оплату доставки - как решить ситуацию с интернет-магазином и транспортной компанией СДЭК?
Отказ магазина Эльдорадо удовлетворить претензию по вмятине на дверце морозильной камеры холодильника
Претензия по поводу некачественного автокресла и вопрос о возврате денег и доставке
Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?
Проблемы с доставкой мебели - претензии и защита прав потребителя.
Претензия магазину из-за нарушения срока доставки - юридические аспекты и требования
Магазин требует повторную оплату доставки после неудачной попытки доставки - что делать?
Не смогла получить товар - неправомерные действия с доставкой в Леруа Мерлен онлайн
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут