Проблемы с доставкой товаров из Леруа - как вернуть деньги за ошибки компании?
Вопрос №19221399
из г. Волгоград
опубликован 27.03.2022, 03:31
опубликован 27.03.2022, 03:31
В Леруа купили товар на 2 адреса. В итоге на доставке перепутали товар и отправили одинаковые позиции на 2 адреса. Отличие было в трех позициях. Когда пришел товар на первый адрес, все было нормально. Когда такой же товар пришел и на другой адрес, меня охватила паника. Я не знала как поступить. Ничего не подписывала. Сказала, что поеду разбираться в магазин.
Приехала в магазин. Долго об'ясняла ситуацию. Мне отказали в возврате за доставку. Сказали, что моя вина. И окпзывается, я могла принять товар частично. Об этом мне никто не сказал. У меня был тариф с выгрузкой у под'езда. Никто мне ничего не выгружал, т.к. товар пришел не в полном об'еме. Я была в замешательстве и не знала, что делать.
Могу ли я вернуть деньги за доставку.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В случае заказа товара по образцу, доставленное изделие должно в точности соответствовать выбранной и оплаченной модели (по Закону РФ "О защите прав потребителей"). Иначе доставленная продукция признается товаром ненадлежащего качества.
Одним из последствий является право покупателя требовать замены "не того" изделия. Причем если товар крупногабаритный или весит более 5 кг, то доставка для замены и обратно производится за счёт продавца (п. 7 ст. 18 ЗоЗПП).
Предъявлять притензию нужно именно фирме, с которой заключён договор купли-продажи.
27.03.2022, 09:46
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 970
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 432
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 857
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
48
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 896
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 134
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9
5 065
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможность подачи претензии магазину за несвоевременную доставку товара без наличия договора, но с талоном доставки
Проблема с возвратом денег за оплату доставки - как решить ситуацию с интернет-магазином и транспортной компанией СДЭК?
Отказ магазина Эльдорадо удовлетворить претензию по вмятине на дверце морозильной камеры холодильника
Претензия по поводу некачественного автокресла и вопрос о возврате денег и доставке
Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?
Проблемы с доставкой мебели - претензии и защита прав потребителя.
Претензия магазину из-за нарушения срока доставки - юридические аспекты и требования
Магазин требует повторную оплату доставки после неудачной попытки доставки - что делать?
Не смогла получить товар - неправомерные действия с доставкой в Леруа Мерлен онлайн
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут