Не возвратили деньги за отмененный тур в Турцию - правомерны ли действия туроператоров?

Вопрос №19234832 из г. Владимир
опубликован 30.03.2022, 14:47

Мною был забронирован и полностью оплачен тур в Турцию на 24.04.2022. Покупала через Левел-Тревел. Туроператор Аннекс тур. 23.03.2022 я написала в Левел-Тревел письмо с просьбой аннулировать тур. Ответ Левел-тревел: "Ваш заказ № 69556887 аннулирован. Сейчас мы ждем, когда туроператор вернет денежные средства к нам на счет. Получив, сразу вернем их вам. Сумма возврата составит 87 962 рубля." Прошла неделя, но деньги никто не вернул. Я обратилась за информацией в аннекс тур. Их ответ: "На сегодняшний день не можем назвать точные сроки. После стабилизации обстановки все возвраты будут снова производиться в соответствии с запланированным графиком." На все дальнейшие сообщения либо не отвечают, либо отвечают шаблонными фразами. Это касается и Левела и Аннекса. Вопрос: Правомерны ли их действия по поводу сроков? На сколько я знаю, что есть закон, дающий туроператором отсрочку при возврате. Но это касается ли это только отмененных туров из-за ситуации в мире или моего случая тоже? Тур я отменила сама. Какие должны быть мои дальнейшие действия и какими статьями закона могу оперировать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Козырев Павел Александрович

Юрист Саратов, стаж 8 лет

4.8 2856 отзывов

Если в течение 10 дней денежные средства Вам не перечислят, можете обращаться с исковым заявлением в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества.

С уважением!

30.03.2022, 14:50

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 12 лет

4.5 7734 отзывa

Здравствуйте!

В первую очередь вам необходимо направить в их адрес претензию в порядке ФЗ о защите прав потребителей.

30.03.2022, 14:49

Спасибо за объяснение!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Тверь

4.2 3444 отзывa

Напишите письменную претензию (досудебную) в рамках закона о защите прав потребителя. Потом иск в суд. можете попросить юриста и вам помогут на платной основе.

30.03.2022, 14:50

Спасибо, все понятно!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста