Тинькофф Банк начал списывать деньги с заблокированных счетов клиентов, проведших конвертацию валюты по выгодному курсу

Question

Со счетов клиентов Тинькофф Банка, которые ранее были заблокированы после проведения операций по конвертации валюты, начали списываться деньги. В результате баланс на части из них оказался отрицательным — у пятерых клиентов, со скриншотами из личных кабинетов которых ознакомился Forbes, минус на счетах составляет от 1 млн до 29 млн рублей.

Списания происходят у клиентов, которые 27 февраля смогли через банковское приложение обменять рубли на доллары по выгодному курсу. Сделать это можно было, конвертировав рубли в фунты, а фунты в доллары — так можно было приобрести доллары примерно по 88 рублей, притом что при прямой конвертации рублей в доллары через приложение $1 cтоил около 150 рублей, а биржевой курс американской валюты в понедельник, 28 февраля, доходил до 109 рублей. В начале марта клиенты, которые воспользовались этим способом обмена валюты, столкнулись с блокировками счетов. 

Законно ли данное списание? 
Какая статья регламентирует законность данных операций?

Калашников Владимир Валентинович · Accepted Answer

Здравствуйте, Валентин! Подобное списание незаконно. Вообще данные списания могут быть урегулированы договорами, либо правилами, к которым клиенты присоединились. Поэтому надо смотреть их. Возможно что там подобные операции запрещены. Либо установлен какой-то определенный порядок совершения операций. Не видя документов сложно рассуждать о законности. Т.к. закон регулирует не все. Зачастую в законе просто общие нормы, которые отсылают к положениям соответствующих договоров (ст. 309, 421, 817-819 ГК РФ и др.) Суммы крупные. Уверен, что у этих клиентов договоры есть.

Назарова Евгения Александровна · Answer

Здравствуйте! Банк злоупотребляет своим правом по отношению к клиентам. В сложившейся ситуации спор между клиентами и банком может быть разрешен только судом. Скорее всего банк клонит на недобросовестность клиентов. Необходимо запросить выписку по счету, письменный ответ на ситуацию и с этими документами идти в суд. Ввиду того, что банк разрешил подобные операции, то это его проблема, а не клиентов. Получается неосновательное обогащение банка. Неосновательное обогащение — приобретение или сбережение имущества за счет другого лица без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований. Обязательства вследствие неосновательного обогащения регулируются главой 60 Гражданского кодекса РФ. В соответствии со статьей 1102 ГК РФ приобретатель обязан возвратить потерпевшему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество.

Тинькофф Банк начал списывать деньги с заблокированных счетов клиентов, проведших конвертацию валюты по выгодному курсу

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Банк сконвертировал евро в рубли перед конвертацией в доллары - возможно ли отменить операцию?

Спорбанк объяснил изменение курса при оплате по рублевому счету со ссылкой на п. 5,8 при условиях выпуска и обслуживания карт

Изменение курса обмена в банкомате - возможность возврата денег

Авиаброкер списал большую сумму за билеты - возможно ли вернуть деньги?

Банк отказался отменить операцию по доллару на рубль по старому курсу - правомерное решение или мошенничество?

Сбербанк списал деньги с карты по неправильному курсу - что делать и как вернуть остаток

Законность взимания комиссии банком за операцию по обмену валюты на рубли и введение потребителя в заблуждение

Незаконное досписание денежных средств со счета - случай смены курса валюты и отсутствие кредитного лимита на дебетовой карте

Операция отклонена - Неверная валюта зачисления. Требуется конвертация валюты из USD в UZS.

Как вернуть деньги в белорусской валюте при получении командировки в России? Как избежать потерь при обмене валюты

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59