Клиент требует возврата суммы с учетом подорожания запчасти - возможно ли избежать конфликта?
Вопрос №19259672
из г. Пенза
опубликован 06.04.2022, 10:22
опубликован 06.04.2022, 10:22
Продали клиенту запчасть, она вышла из строя. Возврат клиенту одобрили, но он хочет вернуть сумму с учетом подорожание детали. А в связи с последними событиями, деталь сильно выросла в цене. Возможно ли как то этого избежать? Может, опять же, в связи с последней ситуацией в стране, могут ли нам пойти на встречу?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
На основании ст. 24 ЗЗПП потребитель может потребовать, можете отказать и тогда решать вопрос через суд.
06.04.2022, 11:39
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Александр, требование потребителя незаконны. Нужно грамотно составить ответ со всеми ссылками на нормы и законы и вручить покупателю.
06.04.2022, 10:29
Здравствуйте.
Вообще, такое право потребителя прописано в ст.24 Закона о защите прав потребителей:
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
С уважением.
06.04.2022, 11:11
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 419
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
24
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Спор с клиентом относительно бракованной автозапчасти-турбокомпрессора на сумму почти 100 тыс. рублей - возможные пути решения
Как получить оплату за повторную поломку детали в посудомоечной машине после ремонта?
Интернет-магазин отказывается вернуть неправильную деталь, несмотря на ошибку в описании товара
Возникла проблема с возвратом денег за испорченный CD-проигрыватель - ищем варианты решения
И если окажется, что деталь бракованная, обязан ли магазин возместить ущерб за деталь и работу (!) на СТО?
Возможность отказа в возврате заказной детали при ошибке клиента в подборе
Автосервис отказался вернуть запчасти после ошибочной диагностики - что делать?
Требования к замене деталей в гарантийном случае - необходимость сохранения уровня/класса родной детали
Кто должен погасить затраты Клиента,
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут