Возникла проблема с возвратом денег за испорченный CD-проигрыватель - ищем варианты решения

Вопрос №7606448 из г. Москва
опубликован 05.08.2015, 17:52

Прошу совета господа специалисты. Покупатель в нашем магазине приобрел cd-проигрыватель одного известного бренда, через 8 месяцев он у него сломался и покупатель сдал его в ремонт в АСЦ этого бренда. Сервисный центр так и не смог разобраться с проблемой, так как ждали запчасть, но она так и не прибыла, с момента сдачи в сервис прошло почти полгода и наконец дали клиенту заключение. После этого клиент написал заявление о возврате денег по текущей цене, а так как цены выросли вдвое за последнее время, то сумма возврата стала очень не маленькой и нам сильно бьёт по карману в это не простое время, клиента не устраивает обмен на новый, так как он уже приобрёл другой аппарат и естественно не устраивает возврат денег по чеку. Естественно и поставщик нам ничего не компенсирует по текущей цене и мы просто не являясь в этой ситуации виноватыми, должны нести приличные расходы, а клиент на нас хочет нажиться. Подскажите пожалуйста, есть ли какие варианты решения проблемы?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Миролевич Антон Владимирович

Адвокат Москва, стаж 10 лет

4.9 461 отзыв

Здравствуйте! Покупатель прав, в соответствии с ч. 4 ст. 24 Закона "О ЗПП", при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Если Вы добровольно не исполните его требования, суд взыщет с Вас неустойку, моральный вред и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя. Необходимо решать вопрос с поставщиком о компенсации им убытков, которые Вы должны понести вследствие поставки им товара ненадлежащего качества.

05.08.2015, 18:01

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты