Правомерность действий компании МТС

До обьединения всех трех счетов в тариф Весь МТС супер в июне 2021 г. все оплачивалось отдельно: кабельное, мобильныая связь и домашний интернет. Так как я давно являлась клиентом, мне был бесплатно предоставлен САМ модуль примерно года 4 назад. 1 апреля 2022 г. при полной оплате тарифа, который в феврале 2022 стал 740 руб вместо 680 ранее, о чем приходило ежемесячное напоминание вдруг образовалась задолженность-248,17. За неделю раз пять звонила в службу пытаясь выяснить куда девались деньги, каждый оператор давал разную информацию, один зачислил 100 руб. Посмотрев отчет расходов, оказалось, что теперь у меня происходит списание за аренду оборудования, этого модуля 10 руб и какие-то развлечения МТС базовый пакет каналов 260 руб. О всех этих расходах меня не предупреждали, я не давала своего согласия и если честно, то вообще не ясно что же я оплачиваю тогда в тарифе по части кабельного ТВ. Правомерно ли это?04.04.2022 обещали разобраться в течении суток, потом пришло сообщение, что требуется дополнительное время на решение моего обращения. Сегодня опять звонила, взяли обращение в очередную работу, якобы ответят через 72 часа. Не уверена, что вопрос будет решен. В какие контролирующие органы написать заявление? Спасибо.