Турист не получает деньги за тур - как считать неустойку и расторгнуть договор?

Вопрос №19299269 из г. Новосибирск
опубликован 17.04.2022, 10:31

Туроператор не возвращает деньги за тур, хотя претензия отправлена за месяц до вылета. Туристо-поездка это услуга. Как неустойку считать? В ст. 28 - только последствия нарушения СРОКОВ ОКАЗАНИЯ услуги, а не возврата денег. Но также в ст. 28 сказано - что такие тербования можно предьевить если "тало очевидным, что она не будет выполнена в срок", можно ли считать мой отказ от туропещдки таким обстоятельством? Я знал что ее мне в срок не окажут, т.к. специоперация и в европу не улететь теперь. Есть ли короче неустойка по зоп если я просто расторгаю договор и прошу вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Максимук Андрей Вячеславович

Юрист Краснодар, стаж 10 лет

4.6 1102 отзывa

ЗоЗПП дает вам право отказаться от договора в одностороннем порядке, но такая норма не свидетельствует о том, что продавец/услугодатель нарушил ваши права. Логично, что и ответственности тут в виде неустойки за нарушение прав потребителей для туроператора нет.

Но тем не менее, ст. 395 ГК РФ предусмотрены проценты за пользование чужими денежными средствами. Вот их начислить можно на сумму долга.

17.04.2022, 10:38

ПОдтвердил мои опасения, ЗОЗПП несовершенен

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43507 отзывов

Игорь, неустойка по ковидным турам и по военным турам рассчитывается по разному.. в суд нужно обращаться с иском о защите прав потребителей, но чтобы вам помочь нужно видеть договор о реализации туристического продукта, факт внесения оплаты, документы на руках?

17.04.2022, 10:38

Ответа не получил. Какая нафиг неустойка по военным турам??

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25296 отзывов

Здравствуйте.

Неустойку в данном случае Вы рассчитываете за неудовлетворение Ваших требований в установленный законом срок. В соответствии со ст.31 Закона о защите прав потребителей это 10 дней. Вот, с 11-ого дня и считаете.

С уважением.

17.04.2022, 11:13

Спросить юриста