Турист не получает деньги за тур - как считать неустойку и расторгнуть договор?
Вопрос №19299269
из г. Новосибирск
опубликован 17.04.2022, 10:31
опубликован 17.04.2022, 10:31
Туроператор не возвращает деньги за тур, хотя претензия отправлена за месяц до вылета. Туристо-поездка это услуга.
Как неустойку считать?
В ст. 28 - только последствия нарушения СРОКОВ ОКАЗАНИЯ услуги, а не возврата денег.
Но также в ст. 28 сказано - что такие тербования можно предьевить если "тало очевидным, что она не будет выполнена в срок", можно ли считать мой отказ от туропещдки таким обстоятельством? Я знал что ее мне в срок не окажут, т.к. специоперация и в европу не улететь теперь.
Есть ли короче неустойка по зоп если я просто расторгаю договор и прошу вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
ЗоЗПП дает вам право отказаться от договора в одностороннем порядке, но такая норма не свидетельствует о том, что продавец/услугодатель нарушил ваши права. Логично, что и ответственности тут в виде неустойки за нарушение прав потребителей для туроператора нет.
Но тем не менее, ст. 395 ГК РФ предусмотрены проценты за пользование чужими денежными средствами. Вот их начислить можно на сумму долга.
17.04.2022, 10:38
Оценка автора вопроса:
ПОдтвердил мои опасения, ЗОЗПП несовершенен
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Игорь, неустойка по ковидным турам и по военным турам рассчитывается по разному.. в суд нужно обращаться с иском о защите прав потребителей, но чтобы вам помочь нужно видеть договор о реализации туристического продукта, факт внесения оплаты, документы на руках?
17.04.2022, 10:38
Оценка автора вопроса:
Ответа не получил. Какая нафиг неустойка по военным турам??
Здравствуйте.
Неустойку в данном случае Вы рассчитываете за неудовлетворение Ваших требований в установленный законом срок. В соответствии со ст.31 Закона о защите прав потребителей это 10 дней. Вот, с 11-ого дня и считаете.
С уважением.
17.04.2022, 11:13
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 454
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Разница в ставках неустойки - что сильнее - закон или договор?
Конфликт между турагентством и субагентом из-за обанкротившегося туроператора, что делать?
Возможность взыскания неустойки за убытки в иске о ЗПП - разделение стоимости услуги и убытков возможно?
Туроператор отменяет обратный рейс и предлагает сократить длительность тура - как заставить исполнить условия договора?
Как получить возврат денег за отмену рейса авиакомпании при покупке тура через турагентство?
Возможно ли требование неустойки при отказе от договора об оказании образовательных услуг до начала оказания?
Неустойка в случае отказа от туристической поездки - юридический анализ возможности взыскания
Претензия на организацию из-за просрочки по договору и требование выплаты неустойки
Сейчас возникли серьезные сложности с этими "мастерами", видимо, будем разбираться в суде.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут