Предоплата на фасады для кухни - как вернуть деньги, если заказ не был подтвержден спецификацией?

Вопрос №19319153 из г. Нижний Новгород
опубликован 22.04.2022, 18:10

У меня такая проблема: заказала фасады для кухни в фирме-изготовителе. Заключили договор на изготовление, внесла предоплату 20000 руб. Менеджер, принимающий заказ сказал, что через 7-10 дней нужно к нему подойти ещё раз и утвердить спецификацию на заказ. Я ещё сомневалась по поводу цвета пластика, тогда менеджер меня успокоил и сказал, что когда подойду подписывать спецификацию, тогда можно будет изменить цвет по желанию, и заверил, что заказ не пойдет в производство, пока не будет подписана мною спецификация. Прошло 10 дней, у меня изменились семейные обстоятельства и я решила расторгнуть договор и вернуть предоплату. Написала в салоне заявление, менеджер его принял, но на следующий день мне позвонил директор этой фирмы и сказал, что они уже всё закупили по моему заказу и предоплату истратили. Спецификацию на заказ я не подписывала, как они могли пустить его в производство? Т.к. убеждали меня в обратном. Как мне можно вернуть свои деньги? Подскажите пожалуйста. Буду признательна за оперативный ответ.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кочетков Александр Владиленович

Юрист Тула, стаж 8 лет

4.8 46626 отзывов

Пишите претензию, далее с иском в суд.

22.04.2022, 18:14

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151286 отзывов

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

22.04.2022, 18:13

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.5 296 отзывов

Здравствуйте. Пишите претензию на возврат денежных средств и отказ от договора в соответствии с законом о защите прав потребителей. Вы можете обратиться к любому выбранному юристу на сайте и Вам подготовят грамотный документ.

22.04.2022, 18:14

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста