Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Несправедливое списание - Как банк списал с дебетовой карты на 289 USD больше?

Вопрос №1932010 из г. Москва
опубликован 26.09.2012, 21:59

1 сентября расплачивалась дебетовой картой (счет в долларах) во Франции за отель, прислали смс что списана сумма 8355 USD (как оказывается замороженная сумма), 3 сентября происходит списание 8645 USD! Разница в 289 USD! Банк мне уже написал 5 ответов на мои запросы предоставить курсы покупки, продажи евро и доллара на 1 и 3 сентября, откуда такая разница так и не понятно! Банк ничего вразумительно так и не ответил! Пишет только ссылки на пункты договора, что списание происходит тогда, когда банк торговой точки присылает запрос на сумму, на тот день и курсы конвертации проходят! Но в этот курс видимо заложены еще проценты банка, но он их категорически скрывают!

Что делать дальше, писать претензию в банк и что-то уже требовать, на какие статьи ссылаться? Имеют ли они право списывать другим днем средства, не в день оплаты?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Менкина Инна Евгеньевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 12 лет

5.0 63 отзывa

Екатерина, на Ваши правоотношения с Банком распространяются действия Закона о защите прав потребителей. Согласно этому Закону Банк обязан Вам предоставить подробную информацию о проведенной операции, в которой должны содержаться ссылки на официальные курсы валют на дату платежа и дату списания.

Что касается сроков: банк обязан выполнить поручение клиента по перечислению денежных средт не позднее следующего операционного дня с даты поручения. Так как 01 сентября приходилось на субботу (выходной день), то следующий операционный день как раз приходился на 03 сентября, т.е. понедельник. Поэтому со стороны Банка в этой части нарушений нет. Вопрос в условиях договора и курсах валют.

Советую Вам также обратиться в Роспотребнадзор. По результатам проведенной проверки компетентным органом Вы сделаете выводы, что Вам делать дальше.

И подумайте... может быть поменять Банк?..

27.09.2012, 13:16

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Статья 849. Сроки операций по счету

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 26 лет

5.0 2773 отзывa

Екатерина, запросите у банка выписку по счету. По выписке узнаете, каким образом происходило списание средств, взимались ли проценты. А потом уже и дальнейшие шаги скорректировать, исходя из полученной информации. Если была задержка в списании средств, тогда вот эту разницу можно взыскать с банка, это ваши убытки. Закон о защите прав потребителе, ст.849 ГК РФ, согласно которой расчеты происходят не позже дня, следующего за днем поступления в банк платежного документа.

26.09.2012, 22:08

в выписках пишут только сумму списания и все!
Сумма отеля в евро, мой счет в долларах, мой банк провел конвертацию через рубль! В день оплаты 1 сентября смс 8355 долларов, а в выписке списание 3 сентября 8645 долларов! Говорят, что якобы 3 сентября другие курсы стали, вот другая сумма и получилась! Мой банк говорит, что получил запрос на мои деньги от банка отеля именно 3 сентября, поэтому они по курсам 3 сентября и считали! Разве это правомерно? Если я покупку совершала 1 сентября, а если бы им запрос прислали через 10 дней, и курс изменился на 2 рубля! Заранее благодарю

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Денис

Юрист из города Санкт-Петербург

5.0 1809 отзывов

Здравствуйте.

Письменно обратитесь в банк за разъяснениями. Иные сроки зачисления или списания денежных средств могут содержаться в банковских правилах.

27.09.2012, 00:54

Спросить юриста

Лукин Валерий Николаевич

Юрист из города Москва

4.7 18770 отзывов

если вы не согласны с действиями банка , то только в суде можно их оспорить,н астатьи можно не ссылаться, суд если вы правы применит статью по конкретно вашему случаю.

27.09.2012, 06:21

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Адвокат из города Вильнюс, стаж 22 годa

5.0 457 отзывов

Банки, страховщики любят такие вещи. Сумма убытков не перекрывает судебных затрат. Клиент всегда в убытке. Поэтому обратитесь в Центробанк с просьбой проверить наличие оснований для отзыва лицнезии. Заранее сообщите об этом банку заказным письмом или под расписку.

27.09.2012, 10:54

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста