Проблемы с гарантией - почему новая оригинальная рейка выдерживает всего 90 дней?

Вопрос №19323697 из г. Москва
опубликован 24.04.2022, 20:02

Question

Обратился в автосервис на замену рулевой рейки, (рейку заказывал через их сервис новую оригинал), вроде бы всё хорошо, прошло 1,5 месяца, пришло время менять масло, поехал в сервис к знакомым ребятам на замену масла и диагностики ходовой, в итоге диагноз люфт рейки с правой стороны во внутренней втулки. 
Звоню в чудо сервис где устанавливали рейку, спрашиваю гарантия вообще сколько дней составляет, месяцев, лет и т. д, отвечают 90 дней,, вопрос почему на оригинальную рейку так мало времени дается? На б/у и ремонт рейки в специализированных центрах 6 месяцев или 20.000 тыс, км дают, а за новую 90 дней? В итоге приезжайте всё посмотрим выявим, естественно чудо сервис не признают дефектов и оттягивают время специально, что бы отфудболить клиента, потому что они себя считают белыми и пушистыми, виноват всегда клиент по их мнению. 
Хотелось узнать как можно наказать данный сервис за подобные махинации? Делать независимую экспертизу и вперёд в суд? Или есть какие то гуманные методы. 
Заказ наряд на выполнение данной процедуры по замене рейки имеется на руках.

Степанов Вадим Игоревич · Accepted Answer

Забрать автомобиль, поехать к официальному дилеру, получить акт о недостатках/повреждениях, подать претензию, а далее в суд. Отзыв оставить. Хотя, если Вы откроете отзывы о данном сервисе, наверняка удивитесь. В Москве таких лохотронов пруд-пруди. Автопилот, например.
.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Если в заказ-наряде не срока гарантии то он составляет 2 года и сейчас необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на замену с указанием срока и возможностью предъявить финансовые санкции.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Да, если услуга оказана некачественно, то экспертиза и в суд.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Проблемы с гарантией - почему новая оригинальная рейка выдерживает всего 90 дней?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Проблемы с контрактной рулевой рейкой - есть ли ответственность магазина и как поступить в данной ситуации?

Неудовлетворительный срок ремонта и отказ в гарантийном обслуживании - претензия на возврат денег за ремонт рулевой рейки

Проблема со сменной рулевой рейкой - отсутствие гарантии и отказ магазина в бесплатной замене

Требование полного возврата денег и возможные проблемы с насосом гидроусилителя - мои права в автосервисе

Проблемы с контрактной рулевой рейкой - могу ли я требовать замены или ремонта за счет автосервиса?

Как защитить себя при проведении диагностики и ремонте автомобиля в сервисном центре Kia?

Спор о несоответствии моторного масла - кто несёт ответственность в данном случае - автомагазин или сервис?

Проблемы с контрактной рулевой рейкой из Японии - Как потребовать возмещение убытков от автомагазина?

Неправильно оформленный заказ-наряд препятствует гарантии на замененную запчасть

Как реагировать на требование возмещения денег после произведенной замены масла в автосервисе?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59