Оспоренный сертификат на фотосессию - вернуть деньги или провести съемку позднее?

Вопрос №19341008 из г. Владимир
опубликован 29.04.2022, 14:31

У меня фотостудия. Клиентка в октябре купила сертификат на новогоднюю фотосессию (по акции), для себя. Срок сертификата - до 31 января (на нем указано), что логично, ведь дальше декорации меняются, и новогодних декораций просто уже нет, и, соответственно, новогоднюю фотосессию мы провести не можем. Прийти на съемку до 31 января у неё не получилось по семейным обстоятельствам. Мы пошли на встречу, сказали, придёте, как сможете, весной, в другие декорации. Позже выясняется, что весной у неё дочь на учебе, они не смогут собраться семьёй, но очень хочется. Окей, опять идём на встречу, переносим на лето. Сейчас она неожиданно говорит, что они уезжают из города на неопределённое время, и требует назад деньги за сертификат. Я предлагаю варианты - провести съемку, как вернутся, как смогут, или пусть придёт кто-то другой вместо них. Не соглашается. Я должна вернуть деньги? За сертификат, срок которого давно истёк.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Вартаньян Мария Евгеньевна

Юрист Москва, стаж 5 лет

4.6 652 отзывa

При неиспользовании подарочного сертификата или по истечении срока его действия по письменному заявлению держателя сертификата продавец обязан вернуть денежные средства. Почитайте практику верховного суда.

29.04.2022, 14:41

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Куклина Виктория Константиновна

Юрист из города Москва, стаж 3 годa

4.8 66 отзывов

Нет. Вопрос регулируется законом о защите прав потребителей. Клиент не может просто так попросить сейчас деньги обратно.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Оспоренный сертификат на фотосессию - вернуть деньги или провести съемку позднее?

Похожие вопросы