Проблемы с оплатой и переделкой имплантатов и протезов в стоматологии - оправданные жалобы или неудачная коммуникация с администратором?

Вопрос №19365953 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 10.05.2022, 13:15

Прохожу имплантацию в стоматологии. Импланты совместно с съемным протезом. Импланты прижились, но коронки поставили короткие, принято решение переделать, скорее что и протез будет переделываться. Оплату произвела за все, кроме протеза. Администратор стоматологии требует. Что бы я заплатила за все окончательно. Не смотря на мои возражения о предстоявшей переделке. .Типа, вам же выдали протез, ну и что. что переделывать будут, переделают же. А то что я не могу пользоваться протезом это ничего. С вас больше не будут брать деньги, а за неподходящий протез заплатите. В результате милой беседы с ушлым администратором, вызов скорой помощи, давление 174. Конечно будешь переживать, еще недавно узнала, что моя знакомая вынуждена была делала импланты в этой же клинике. Из-за переделки 8 раз ездила за свой счет в Нижневартовск, т.к. врач ушел в отпуск. А гарантийная переделка может быть только в филиалах этой же клиники. Так она не довела дело до конца, жаль я поздно узнала об этом. Кому я могу пожаловаться на некорректное поведение администратора (скорей всего она действует по указке руководства)?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49036 отзывов

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу услуг, ввиду того что вам оказали некачественную услугу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

У вас договорные отношения и руководствоваться нужно условиями договора.

Жалобы можно подать - Росздравнадзор, Прокуратуру, Роспотребнадзор.

Будут поведены проверки по вашим жалобам в течение 30 дней по ФЗ-59 и вам ответят и примут процессуальное решение, и если факты указанные в жалобе подтвердятся, то виновных привлекут к ответственности и примут меры.

Подать можно через сайт Генпрокуратуры, а они направят в нужный отдел прокуратуры

epp.genproc.gov.ru

10.05.2022, 13:20

Спасибо за развернутый ответ

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту