Проблемы с оплатой и переделкой имплантатов и протезов в стоматологии - оправданные жалобы или неудачная коммуникация с администратором?

Question

Прохожу имплантацию в стоматологии. Импланты совместно с съемным протезом. Импланты прижились, но коронки поставили короткие, принято решение переделать, скорее что и протез будет переделываться. Оплату произвела за все, кроме протеза. Администратор стоматологии требует. Что бы я заплатила за все окончательно. Не смотря на мои возражения о предстоявшей переделке. .Типа, вам же выдали протез, ну и что. что переделывать будут, переделают же. А то что я не могу пользоваться протезом это ничего. С вас больше не будут брать деньги, а за неподходящий протез заплатите. В результате милой беседы с ушлым администратором, вызов скорой помощи, давление 174. Конечно будешь переживать, еще недавно узнала, что моя знакомая вынуждена была делала импланты в этой же клинике. Из-за переделки 8 раз ездила за свой счет в Нижневартовск, т.к. врач ушел в отпуск. А гарантийная переделка может быть только в филиалах этой же клиники. Так она не довела дело до конца, жаль я поздно узнала об этом. Кому я могу пожаловаться на некорректное поведение администратора (скорей всего она действует по указке руководства)?

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу услуг, ввиду того что вам оказали некачественную услугу. В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты - неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) - штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП - моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП) - возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ) У вас договорные отношения и руководствоваться нужно условиями договора. Жалобы можно подать - Росздравнадзор, Прокуратуру, Роспотребнадзор. Будут поведены проверки по вашим жалобам в течение 30 дней по ФЗ-59 и вам ответят и примут процессуальное решение, и если факты указанные в жалобе подтвердятся, то виновных привлекут к ответственности и примут меры. Подать можно через сайт Генпрокуратуры, а они направят в нужный отдел прокуратуры https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Жалуйтесь в Росздравнадзор. Подавайте письменную претензию. В случае её неисполнения обращайтесь в суд.

Хоров Алексей Геннадьевич · Answer

Можете для начала написать по месту жительства в прокуратуру, потом исходя из ответа прокуратуры будет ясно что делать дальше.
В Роспотребнадзор также можете обратится.

Разина Дарья Алексеевна · Answer

Здравствуйте. Вам лучше оформить письменную жалобу в Росздравнадзор.
С уважением.

Проблемы с оплатой и переделкой имплантатов и протезов в стоматологии - оправданные жалобы или неудачная коммуникация с администратором?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Ханты-Мансийск

Похожие вопросы

Требование бесплатной переделки зубного протеза - имеем ли мы на это право?

Как вернуть деньги за неудачную ринопластику и оплатить переделку в другой клинике?

Как обеспечить переделку ненадлежащего протеза на качественный в стоматологической поликлинике?

Проблемы с протезированием зубов в клинике - необходимость замены протезов, негативный опыт и появление осложнений

Поломанный протез-бабочка - Можно ли требовать возврат денег или придется переделывать?

Заявление о повторной просьбе о проведении экспертизы и устранении дефектов в изготовленных зубных протезах

Проблемы с продолжением лечения - почему я должна ехать на осмотр к главному врачу-ортодонту на другой конец города?

Проблемы с протезированием зубов - как выбрать правильные протезы и что делать при непригодности

«Неудачная имплантация - мой опыт и попытка вернуть деньги»

Как оформить претензию к клинике по поводу ошибочно выполненной имплантации - необходимые шаги и требуемые документы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59