Проблемы с покупкой на Avito - Как вернуть деньги за неисправный электросамокат?

Question

Как нам быть в такой ситуации? 3 дня назад мы купили через сайт авито для ребенка электросамокат, при покупки самокат был заряжен не полностью, но хозяин нас уверял, что на этой батареи можно проехать около 20 км. Самокат заряжался всю ночь, т.к был куплен вечером примерно около 20-00-20-15 часов. На следующий день мы созвонились с продавцом и сообщили, что заряд батареи даже не отъездил 5 км, на что продавец сначало ответил, что самокат не заряжался всю зиму, а на следующий день сказал, что в мае этого года 2022 сын отездил 20 км на нем. Сегодня звоним продавец не поднимает телефон. Как нам быть, мы жители ДНР, для нас сумма в 13000 тыс за несоответствующий товат очень велика. И да, когда позвонили первый раз продавец предлагал либо забрать товар, либо скинуть деньги на новую батарею, но так как мы подумали что батарею нужно раскачать договорились о 2-х дневном сроке на проверку и раскачку самоката. Сегодня на наши звонки реакции 0. Как нам быть в этой ситуации, подскажите пожалуйста? Мы понимает что нас развели, но может есть какие то варианты?

Хмельницкий Виталий Николаевич · Accepted Answer

Дарья, при указанных в вопросе обстоятельствах, направьте заказным письмом продавцу претензию в которой уведомите его о расторжении ДКП электросамоката и требуйте возврата уплаченных денежных средств. В случае неудовлетворении претензии в добровольном порядке, обращайтесь с исковым заявлением в суд (ст. 3 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Болдырев Руслан Иванович · Answer

Здравствуйте!

Направьте претензию через авито в порядке ФЗ о защите прав потребителей.

Разина Дарья Алексеевна · Answer

Дарья, добрый день.
Вы вправе требовать возврата денежных средств, напишите претензию на основании норм Закона о защите прав потребителя.
С уважением.

Проблемы с покупкой на Avito - Как вернуть деньги за неисправный электросамокат?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Московский сайт продал электросамокат с недостоверной информацией о батарее - как вернуть товар?

Обманутный покупатель - Мегафон не оправдал обещанное время работы батареи - как вернуть товар и получить деньги обратно?

Проблемы с тормозами и пошатывание руля - как вернуть самокат на гарантии и узнать, что нормально

Планшет полностью разрядился, но сервисный центр отказывается вернуть деньги

Проблемы с телефоном на гарантии - не держит заряд батареи, ошибки в описании ремонта и неправильная фамилия

Проблемы с детским самокатом - горение платформы и отказ магазина в возврате денег

Проблема возврата денег за самокаты - что грозит при организации совместных закупок?

Сын катался на самокате, вернул хозяину, а тот утверждает, что это не его самокат. В чем причина и что делать?

Важный момент - мощность батареи купленного телефона не соответствует заявленной

Проблемы с батареей - Как вернуть деньги или обменять телефон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59