В магазине сказали, что так и было, не имеем к отому отнашения..., как возможно его обменять?

Вопрос №1940029 из г. Серпухов
опубликован 02.10.2012, 14:05

28/10 купила телефон,29/10 он уже не работал... выключился и не включался... когда его открыли, то увидели батарею совсем не от этого телефона... в магазине сказали, что так и было, не имеем к отому отнашения..., как возможно его обменять?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юлин Борис Сергеевич

Юрист Москва

5.0 177 отзывов

Во-первых, каждый из покупателей в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

если они отказываются принять товар, то Вам нужно писать претензию, а потом уже подавать в суд. Телефон является технически сложным товаром, но в первые 15 дней может предъявить все те же требования что и в отношении обычного товара!( требования перечислены выше)

02.10.2012, 14:32

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 16 минут

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Москва

5.0 324 отзывa

Вместе с письменной претензией в магазин, если откажут, то в суд. Если грамотно составите претензию, таким образом, что магазину будет целеесообразней поменять Вам телефон, чем судиться.

02.10.2012, 14:22

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста