Проблема с гарантией - купленный телефон не заменен даже после 2-х недель ожидания

Вопрос №6046239 из г. Орск
опубликован 08.02.2015, 09:53

У меня такая проблема: купила телефон через месяц он выключился и не включался, я отдала его по гарантии в магазин сказали что в течении 45 дней скажут о результате. В итоге после 45 дней сказали что заменят на новый, но нужно подаждать неделю пока телефон привезут с другого города. Прошло уже 2 недели а телефона нет. как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нужно предъявить письменную претензию на возврат с требованием неустойки, если нужно ее составить обращайтесь.

08.02.2015, 09:55

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

08.02.2015, 09:55

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантией - купленный телефон не заменен даже после 2-х недель ожидания

Похожие вопросы