Нужна ли экспертиза и можно ли просто его поменять (директор всегда говорит что только после экспертизы)

Вопрос №1941075 из г. Чехов
опубликован 03.10.2012, 00:47

Я работаю в салоне связи и продаю телефоны. Очень часто возникают проблемы, когда клиент приносит телефон в течение 2-х недель после покупки и говорит, что хочет обменять на другой (например, не понравился или не устраивают функции или какие-то функции сразу перестали работать). Не всегда могу дать корректный ответ. Нужна ли экспертиза и можно ли просто его поменять (директор всегда говорит что только после экспертизы)

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бюро Безопасности Недвижимости

Юридическая фирма Москва, стаж 10 лет

4.8 5140 отзывов

Сотовый телефон - технически сложный товар и просто так обменивать его не стоит. Мой Вам совет - исполняйте распоряжение директора - в конце концов Вы с ним в трудовых отношениях состоите, и он Вам зар. плату платит. А если клиенты и будут иметь какие-то претензии, то уже не к Вам а к директору. И это будут его проблемы, но никак не Ваши.

С уважением, Сергей Данилов

03.10.2012, 00:57

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Распутина Виктория Александровна

Юрист из города Москва

5.0 374 отзывa

Поскольку телефон товар технически сложный, то по причине того, что он просто не понравился его обменять не представляется возможным. Если имеет место брак, то это должна установить экспертиза и только после этого товар можно вернуть или обменять.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нужна ли экспертиза и можно ли просто его поменять (директор всегда говорит что только после экспертизы)

Юридические услуги в Чехов

Похожие вопросы