Проблемы с изготовлением кухонного гарнитура - несоответствие эскиза и материалов, отсутствие акта приёма-передачи и недочёты в сборке

Question

Заключили договор на изготовление кухонного гарнитура в кухни Мария. К договору приложен эскиз кухни только с фасадами. Эскиза по внутреннему наполнению секций нет, но все нюансы (отвод под вытяжку и т. д.) оговаривались с дизайнером. Произведён замер помещения исполнителем. 
По итогу привезли кухонные секции, которые не отражают особенностей помещения. И имеются недочёты сборки корпусов. Сборщик предложил переделать на месте, но нас это не устроило, так как это получиться уже не фабричная мебель, а "городушки". 
Так же в договоре не отражены тип материала, из которого мебель будет изготовлена, а только цвет. С дизайнером обсуждали один материал, получили другой. 
Акт приёма-передачи не подписали, отразили письменно причину отказа от установки, что секции имеют недочёты. 
Планируем написать претензию о расторжении договора купли-продажи с возвратом денежных средств. Есть ли шанс, что вопрос решится в нашу пользу?

Бахтин Сергей Владимирович · Accepted Answer

Вам придется доказывать, что изготовленная по индивидуальному заказу мебель - ненадлежащего качества, так как в соответствии с положениями ЗоЗПП мебель, сделанная на заказ, возврату не подлежит. Покупатель не вправе без согласия Продавца отказаться от индивидуально-определенного товара надлежащего качества  (потребовать возврата, обмена), имеющего индивидуально-определенные характеристики.

Питниченко Александр Юрьевич · Answer

Шансов увы, не так много. Это проблема и ваша и исполнителя, так как в договоре всё должно четко прописываться.
Формально они свои обязательства выполнили, а доказать обратное крайне проблематично.

Ковресов-Кохан Константин Николаевич · Answer

Шанс есть всегда. Пишите претензию на расторжения договора и возврата денежных средств. Хорошо если у вас есть акт с отказом приема установки с подписью сотрудников фирмы.

Шток Аркадий Александрович · Answer

Здравствуйте. Решит все экспертиза ответив на вопрос, соответствует ли изготовленный гарнитур, подписанными вами заказу с чертежами и размерами.

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Шанс есть, суд решит взыскать. А в реальности получить деньги может и не получиться..

Проблемы с изготовлением кухонного гарнитура - несоответствие эскиза и материалов, отсутствие акта приёма-передачи и недочёты в сборке

Похожие вопросы

Претензия на несоответствие заказанного кухонного гарнитура - повреждение фасадов

Вопросы разрешения спора между Физ.лицом (Исполнителем) и Юр.лицом (Заказчиком)

Проблемы с кухонным гарнитуром - что делать и как потребовать возврат денег?

Проблемы с кухонным гарнитуром по договору - недостатки комплектации и сборки. Как получить компенсацию?

Проблемы с установкой и размерами - Можно ли отказаться от договора на кухонный гарнитур и вернуть деньги?

Как расторгнуть договор на изготовление мебели при несогласии заказчика на изменение проекта?

Как вернуть деньги за кухонный гарнитур из-за задержки поставки материала - можно ли расторгнуть договор?

Проблемы с цветом фасадов - возможности и требования при изготовлении кухонного гарнитура по индивидуальным размерам

Как добиться снижения стоимости кухонного гарнитура после использования другого материала?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59