Как вернуть деньги за просроченный сертификат магазина 585

Для возврата его стоимости необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.

Добрый день.

Вернуть деньги за подарочный сертификат / подарочную карту можно.

Если продавец отказывается возвращать деньги или оставляет претензию без ответа, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру, а также в суд.

Невозвращенные суммы в этом случае должны рассматриваться как неосновательное обогащение (ст. 1102 Гражданского кодекса РФ), и на них также могут быть рассчитаны проценты по ст. 395 ГК РФ.

Приобретение физическими лицами у розничных продавцов сертификатов на оплату товаров, а также купля-продажа товаров с использованием указанных сертификатов регулируются нормами Закона РФ "О защите прав потребителей", а приобретенные потребителем сертификаты являются авансом будущей оплаты товара. Это прямо указано в определении Верховного Суда РФ от 13.10.2015 N 57-КГ 15-7.

Главный вывод из этого определения состоит в том, что пока товар еще не передан покупателю, продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен, а значит, вернуть средства возможно. Правило о возврате только в течение определенного срока в данном случае не действует.

Поскольку ст. 421 Гражданского кодекса РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, вы имеете право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи вам товара, а также потребовать у продавца оплаченного аванса за товар в счет возврата за подарочные сертификаты.

В случае отказа в удовлетворении ваших требований или оставления претензии без ответа решение вопроса о возврате денежных средств за неиспользованный сертификат возможно исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 ГК РФ и п. 1 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей", защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом.

Требование можно подать в суд по месту вашего жительства.

Если нет чека на покупку сертификата, это был подарок. Как поступить в этом случае?