Неудачная стерилизация кошки - как мы потратили 20 тысяч рублей на спасение питомца и можем ли потребовать возмещение ущерба?

Да, однозначно можете потребовать возмещения ущерба и компенсацию морального вреда письменной претензией.

Здравствуйте.

Сначала с письменной претензией к первоначальному исполнителю, в которой указывать недостатки услуги и Ваши требования о возврате суммы за эту услугу и возмещении всех последующих расходов, ст.29 Закона о защите прав потребителей. Получите также письменное заключение в другой клинике.

С уважением.

При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя (п. 1 ст. 29 Закона N 2300-1):

— безвозмездного устранения недостатков;

— уменьшения ее цены;

— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

— возмещения понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), в том числе если в установленный договором срок они не устранены исполнителем.

Кроме того, он вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) илииные существенные отступления от условий договора, а также если недостатки не устранены в установленный срок (п. 1 ст. 29 Закона N 2300-1).

Необходимо составить и направить в медучреждление претензию. Претензия составляется в свободной форме с указанием ваших Ф.И.О., паспортных данных, адреса и телефона, выявленных недостатков выполненной работы (оказанной услуги), времени и обстоятельств их обнаружения и вашего требования к исполнителю.

Если исполнитель не удовлетворил ваши требования или не ответил на них, вы можете обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора

За защитой своих прав вы вправе также обратиться в суд. В исковом заявлении помимо основного требования по недостаткам работы (услуги) вы вправе заявить о взыскании неустойки и компенсации морального вреда.

Да, можете. Кошка, это имущество. Если услуга по её лечению оказана не качественно, и вы это в суде докажите, то можете взыскать.

Тут такой тонкий момент - может понадобиться доказать, что Вы хозяйка кошки. Раз она в ветклинике, они могут сделать ей паспорт, впишите туда себя владельцем и заполните его. Если у животного есть чип, то все просто.

Претензию можете заказным письмом с уведомлением направить.

Сегодня отнесла претензию ветеринару (он-ИП). Он отказался её подписать и взять, мотивируя тем, что мою кошку принесла другая женщина. Вот пусть это женщина и подаёт претензию. Женщина (совершенно не относится к кошке) просто передала кошку ему, так как я не могла это сделать сама. Я считаю, что это не имеет значение, кто принёс. Главное, кто хозяйка кошки? Какие мои теперь действия? В суд?