Имею я право вернуть деньги, в какие сроки и что для этого нужно?

Если ноутбук "белый", то программное обеспечение на нем предустановлено, т.е. его устанавливает производитель. продавец не занимается установкой программного обеспечения, поскольку лицензионное программное обеспечение очень дорого. Качество видеоизображения зависит от многих факторов. Оно может быть обусловлено некачественной записью или техническими характеристиками ноутбука или другими факторами. если у Вас есть, например, на работе специалист по компьютерам, проконсультируйтесь с ним по поводу того, что может быть причиной плохого качества картинки. и после этого принимайте решение. Если это технические характеристики, то продавец вряд ли удовлетворит Ваши претензии.

Статья 502.Гражданского кодекса Обмен товара

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

Перечень

непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)