Как вернуть деньги за стиральную машину с дефектом, купленную на Озоне?

Вопрос №19455929 из г. Екатеринбург
опубликован 16.06.2022, 06:43

Купили на озоне стиральную машину по уценке. Она была с дифектои, который можно было исправить по гарантии. После обращения в сервисный центр, дали акт, что кроме имеющегося дифекта, лопнут бак и машинка не подлежит эксплуатации и это не гарантийный случай. Озон отказывает в возврате. Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разина Дарья Алексеевна

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.9 23730 отзывов

Евгения, добрый день.

В данном рассматриваемом случае Вам необходимо написать претензию в адрес юридического лица со ссылками на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации

С уважением.

16.06.2022, 10:37

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 150886 отзывов

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

16.06.2022, 07:00

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Жиляева Анастасия Анатольевна

Юрист из города Медногорск, стаж 16 лет

4.3 741 отзыв

В Вашем случае решать ситуацию только в судебном порядке. Собирайте документы о том, что продавалась только с одним дефектом, по факту то то... и так далее. И взыскивайте деньги.

16.06.2022, 07:22

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста