Как добиться решения наиболее быстрым и дешёвым способом?

В июле 2021 года купила iPhone 12 в МТСе, отслужил он мне ровно до 7.03.2022 без каких-либо проблем, потом сам по себе взял и выключился. Я пришла в магазин МТС с вопросом, что мне делать и что мне нужно для того, чтобы отправить его по гарантии на ремонт, на что мне продавцы начали прямо отвечать, что мне его не наладят и отговаривать меня от отдачи телефона на ремонт по гарантии. Для всего этого процесса, как они говорили, нужна была коробка от телефона и чек на покупку. Хотя оказываются, что они в любом случае отправляют его просто по IMEI телефона и договор о рассрочке на него у меня есть. После того, когда я обратилась в салон уже с коробкой, меня всё ещё та же продавец отговаривала от этого, не проставила нормальной причины обращения в заявление и постоянно грубила, что его отключили из-за того что я его просто обновляла. Мне пришёл телефон обратно, его вскрывали, видно по болтам и разбитому защитному стеклу. В причине поломки только указано: «Включена функция Найти iPhone», о чём заранее хочу сказать, что она у меня отключена! Я проверяла это через iCloud и до, и после. После этого продавец почему-то у меня забрал все ответы из сервисного центра и сказал, что не знает почему так и что вероятнее всего мне снова не отремонтируют его по гарантии. На следующий день пришла ещё раз решать этот вопрос уже со всеми документами, но для начала зашла в сервисный центр сторонний, в своём городе. К моей радости там работает как раз юрист, который часто раньше занимался такими проблемами. Он посоветовал обратиться к ним не с запросом на гарантийный ремонт, а на проверку качества. Мы пришли, сделали как он сказал, на что продавец в салоне нам ответил, что это одно и то же. По сути, сейчас понимаю, что юридически это не отказ магазина, это просто наглый обман. Мы в любом случае хотели согласиться, потому что телефон срочно нужен был. Мы прокатились по трём магазинам в поисках курьера, чтобы они смогли забрать телефон у меня в тот же день, просили их уточнить где он, на что ответ поступал: «я не знаю». Пришли в последний магазин, решили всё равно, пускай забирают хоть когда, главное пускай тогда выдают мне другой телефон во временное пользование, на что продавец опять ответила: «я не знаю как». На мою просьбу позвонить, значит, директору и спросить у него как это нужно делать, она попросила меня просто не грубить! Приехали в последний магазин и как раз встретили этого чудо-директора, который потом держал с нами связь. Он сказал, что проще всего будет обратиться в независимую экспертизу, потом прийти к ним в офис и якобы главный офис не захочет восполнять все эти судебные издержки и возместит мне стоимость! Мы сразу сообщили, что возмещение стоимости телефона мне не нужно, мне нужно чтобы мне выдали новый телефон. Тут уже проблема с нынешним кризисом, т.к. тогда он стоил 60 тысяч, а сейчас 76. Разница существенная, я хочу иметь на руках телефон такой же, за который платила изначально. Мы, по дурости, поверили, поехали в соседний город проводить эту экспертизу. Подробно нам ни в салоне, ни в экспертизе не объяснили, что лучше всего сделать полную экспертизу со вскрытием и прочим. Но даже от неё есть подтверждение, что телефон сломался не по моей вине, а из-за того, что дефект в системе. Мы обратились с претензией, нам отказали в первый раз. Обратились мы, вроде как, в конце мая, ответ лично нам от директора пришёл 6 июня, 7 июня только пришло сообщение о том, что ответ на претензию есть. Директор нам сказал, что взял это дело под свой контроль, якобы он отправил ещё одну претензию. Мы ждали-ждали. В итоге, когда спросили его, он скидывает нам фото экрана компьютера, видимо не подумав своей головой внимательно, где видно, что ответ на претензию пришёл вообще третьего июня и ничего конкретно не расписано. К сожалению, нервы начали сдавать и мы очень сильно устали от этих разборок… Мы сдали телефон на ремонт в сервисный центр, где провели диагностику и в итоге выявилось, что проблемы в процессоре и вероятность его отремонтировать 15%. Вот и ответ! Они просто тянули время. Раз они при принятии телефона с ремонта по гарантии изъяли документ о том, что там просто включена какая-то функция, а якобы с ней включённой они их не ремонтируют, они зачем-то вскрыли телефон, значит диагностика всё-таки была проведена. Мы сразу предупредили этого директора, что теперь будем обращаться в роспотребнадзор и в суд, на что он сказал, что особо смысла нет и что суд затянется ещё на два месяца. Время идёт, гарантийный срок заканчивается 28.07.2022, чего они, видимо, ждут. Объективно понимая, что все затраты на юриста и экспертизы с судом превысят уже стоимость телефона, но тут уже чисто от обиды приходит такое грустное осознание, что ещё и эти деньги неизвестно когда вернутся. Столько времени без телефона, столько затрат ещё впереди, неизвестно откуда столько денег искать на все эти разбирательства, к сожалению МТС этого и ждёт. Как добиться решения наиболее быстрым и дешёвым способом?