Как написать заявление, чтобы мне начислили пени, которые соответсуют законодательству РФ, а не на усмотрение руководства?

Question

Купила окно в квартиру со 100 % оплатой по договору. Срок доставки по договору 28 сентября 2012 г.. Но окна до сих пор не привезли. Дату доставки все время переносят. В договоре написано: В случае нарушения срока исполнения обьязательств по настоящему договору испольнитель выплачивает заказчикупени от стоимости непосредственного не выполненого вида работ в соотвествии с законодателтсвом РФ о защите прав потребителей. По телефону фирма объясняет, что когда окно привезут, напишите заявление на пени. Размер пени четко не оговаривают, зависит, говорят, от решения руководства от 0,1 до 5 %. Как мне правильно написать заявление? Уже сейчас, когда окна еще не привезли или подождать даты доставки и потом написать заявление на кол-во точно просроченных дней? Как написать заявление, чтобы мне начислили пени, которые соответсуют законодательству РФ, а не на усмотрение руководства? Слышала, что пени за не вовремя доставленный товар составляют 3 %.

Кузнецова Ольга Владимировна · Accepted Answer

Здравствуйте, Светлана.
В соответствии со ст. 23.1. Закона о защите парвпотребителей вы вправе требовать неустойку за просрочку передачи вам предварительно оплаченных окон в размере 0,5 % от стоимости окон.
Если окна вам не передадут в ближайшее время, вы вправе взыскать через суд оплаченную сумму обратно плюс неустойку.
Если потребуется юридическая помощь - обращайтесь.

Игнатьев Евгений Анатольевич · Answer

Статья 23.1 Закона о защите прав потребителей.
 Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.


Когда писать заявление - исключительно зависит от Вашего желания..

Моисеев Владимир Николаевич · Answer

Уважаемая Светлана, г.Москва !

Согласно ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей» 
«Ответственность Продавца за просрочку выполнения требований Потребителя»
   «За нарушение предусмотренных ст.ст. 20, 21, 22 Закона СРОКОВ, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования Потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара Продавец (Изготовитель, Уполномоченная организация или Уполномоченный Индивидуальный предприниматель, Импортёр), допустивший такие нарушения, уплачивает Потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере ОДНОГО процента цены товара» !!!

Желаю вам удачи                              Владимир Николаевич
                                                                г.Уфа 07.10.2012г
                                                                20:23 моск.

Как написать заявление, чтобы мне начислили пени, которые соответсуют законодательству РФ, а не на усмотрение руководства?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Вопрос о нарушении договора о поставке пластиковых окон

Требование Заказчика о выплате пени в связи с задержкой установки мебели - законное ли?

Неполучение кухни в срок - обязанность выплаты неустойки со стороны продавца?

Имею ли я право не платить рассрочку до 07.07 т.к работы никакие не ведутся и удержать пени т.к доставки товара в срок не было?

Как расторгнуть договор и вернуть деньги за окно, если установка задерживается?

Претензия о невыполнении монтажа пластикового окна в соответствии с условиями договора

Если я сейчас буду писать заявления и требовать что то, то они вообще ничего не привезут.

Проблемы с доставкой и установкой окон - Как расторгнуть договор и потребовать возврата предоплаты?

Как защитить свои права и вернуть аванс в случае невыполнения договора по установке межкомнатных дверей

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59