Балкон затоплен через стык плит, но УО отказывается давать акт из-за пола. Кто прав?

Галина, ваши права нарушены, жалобу в Жилищную инспекцию или Прокуратуру.

Обязанность управляющей компании провести осмотр пострадавшей квартиры совместно с ее владельцем – в нормативных актах именуемых потребителем коммунальных услуг – установлена актом правительства, а именно постановлением № 354, которое утверждает правила по предоставлению коммунальных услуг, а именно в п. 152.

Здравствуйте, Галина! УК не права. Их дело маленькое - зафиксировать факт причинения ущерба согласно п.152 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", т.е. нарушение положений ст.15, 210 и 1064 ГК РФ со стороны другого собственника, который над Вами, либо УК, если затопление произошло по причине ненадлежащего исполнения обязанностей со стороны самой УК, чтобы вы могли взыскать причиненный ущерб через суд. Так что если УК отказывается указать это в акте, то укажите сами, засняв на видео в присутствии свидетелей, чтобы приложить к акту и предоставить в суде в качестве доказательства (ст.55-56 ГПК РФ).

152. В случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

В данном случае ответственность несет именно УК.

Претензию в УК в письменном виде.

Жалобу в простой форме в ГЖИ и прокуратуру.

Ну а далее через суд взыскивать ущерб.

- см. ст. 162 ЖК РФ, п. 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. N 354

Согласно п. 152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354, в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

Один экземпляр акта должен быть выдан вам. То что пол на балконе - это не является основанием для невыдачи акта. Пол на балконе не имеет ни какого отношения к затоплению и никак не влияет на затопление.

В данной случае УК нарушает пункт 152 вышеуказанного Постановления Контроль за деятельностью УК осуществляет государственная жилищная инспекция. Вам туда нужно пожаловаться на эту УК.

Акт пролива балкона обязаны составить. Требуйте письменно - жалуйтесь в ГЖИ и прокурору.

ЖК РФ Статья 20. Государственный жилищный надзор, муниципальный жилищный контроль и общественный жилищный контроль

Не вполне понятно, что за пол, как он влияет на нестыковку плит, что привело к заливу. Не раскрыт вопрос с ущербом (ст. 15 ГК РФ и т.д.) и с претензиями к Вам соседей снизу.

По сути - надо обязать УК заделать стык от дальнейших заливов - ГЖИ, прокурор и суд должны помочь.

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 28.04.2022) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")