Неподходящая оправа - Как вернуть заказанные очки в клинику?

Вопрос №19486928 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 26.06.2022, 20:01

Заказала очки по рецепту в клиники, в которой проходила обследования, консультант подобрал очки, оформила заказ все вместе получилось 19.200. При получении обнаружила, что очки, носоупорники оттягивают переноситцу на глазу с внутренней стороны образуется складка, уродуют глаз, получается, что эта оправа мне не подходит. Как я могу вернуть очки обратно?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разина Дарья Алексеевна

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.9 23746 отзывов

Юлия, добрый день.

Да имеете право вернуть оправу в магазин, по критерию не качественного товара.

В претензии ссылайтесь на нормы ГК РФ, Закона О Защите прав потребителей в РФ.

С уважением

27.06.2022, 08:27

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

26.06.2022, 20:02

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49091 отзыв

Вам нужно направить претензию, а в ней отразить в чем нарушение вашего правам и почему по вашему мнению они некачественные. Дефект должен быть вызван ошибкой производства. Требовать возврата можно, если это некачественный товар, но на основании - оправа не подходит, увы нельзя.

26.06.2022, 20:06

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Овчинников Николай Анатольевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 17 лет

4.4 2659 отзывов

Требуйте от продавца провести экспертизу качества. Если есть недостаток, то вы вправе требовать его устранения за счёт продавца (изготовителя).

Ст. 18 Зпп

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

26.06.2022, 20:08

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста