Как получить деньги за некачественный ТВ на гарантии?

Вопрос №19500586 из г. Тверь
опубликован 30.06.2022, 21:50

Купили ТВ в сетевом магазине ДНС. Первый раз сломался ТВ год назад не включался, зависал. Отнесли в ремонт. Все работало. Буквально две недели назад, начал тормозить, теперь снова не включается иногда. В магазине писал претензию по возврату денежных средств. Отказываются это делать. Только готовы принять его на ремонт, но мне не нужен уже ТВ с повторной поломкой. В кол центре сервиса говорят что если после второй починки сломается еще раз, то тогда вернут деньги. В законе нет никакой информации касательно их слов. Как получить деньги за некачественный товар? И что мне делать, обращаться в суд? ТВ на гарантии.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бахтин Сергей Владимирович

Адвокат Орёл, стаж 21 год

4.8 23965 отзывов

Имеете право требовать возврата уплаченных денежных средств.

В товаре существенный недостаток.

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

Обращайтесь в суд с иском по ЗоЗПП.

30.06.2022, 21:54

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34359 отзывов

Добрый вечер.

У Вас есть основания для возврата денег. Так как есть налицо неоднократная поломка. Ст.18 Закона О защите прав потребителей. При условии написания ранее претензии подавайте иск в суд. ст.131, 132 ГПК РФ.

30.06.2022, 21:52

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста