Возможности возврата денег за сломанный ноутбук, когда продавец отказывается принимать на экспертизу
Вопрос №19504425
из г. Новосибирск
опубликован 02.07.2022, 09:19
опубликован 02.07.2022, 09:19
Ноутбук проработал с 2019 по 2022, сломалась заводская деталь, которой нет в наличии для замены. Продавец отказывается возвращать деньги и даже принимать технику на экспертизу. Что можно сделать в таком случае, как вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если после покупки ноутбука прошло больше 15 дней, вы можете требовать вернуть деньги или обменять устройство на другую модель, если: выявлен существенный недостаток, для устранения которого потребуются существенные усилия и траты; продавец нарушил сроки проведения ремонта по гарантии; техника не использовалась 30 и более дней в течение каждого года гарантийного периода из-за неоднократного обращения за устранением дефектов. Во всех остальных случаях вы можете требовать провести бесплатный ремонт ноутбука, который невозможно использовать по назначению из-за значительных дефектов. Претензии по качеству товаров могут предъявляться только в течение гарантийного срока или периода службы техники (ч.1 ст. 19 ЗоПП). Этот период устанавливается изготовителем и продавцом и не может быть меньше 6 месяцев. Если такие данные отсутствуют, можно обращаться за устранением недостатков в течение 2-х лет после покупки.
Скорее всего у вас прошёл срок.
02.07.2022, 09:25
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Подавайте письменную претензию. В случае неудовлетворения требования обращайтесь в суд.
02.07.2022, 09:22
В этом случае претензия предъявляется изготовителю товара на основе норм ГК.
02.07.2022, 09:22
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 698
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4.2
374
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как защитить свои права как потребителя в случае отказа продавца заменить некачественный товар или вернуть деньги?
Как вернуть деньги за некачественный ремонт стиральной машины - опыт и советы
Обязанность изготовителя по обеспечению ремонта техники - сроки и возможность расторжения договора купли-продажи
Как вернуть деньги за сломанную электропилу, на которую магазин отказывается принять гарантийные обязательства?
Как действовать при повреждении детали с сколом ЛКП в ДТП
Как вернуть деньги за бракованную деталь, отказ от возврата?
Как защитить свои права на гарантийный ремонт - повторный сбой ноутбука
Проблемы с горными лыжами - отказ магазина вернуть деньги после поломки крепления и отсутствие результатов экспертизы
Возможность возврата денег за бракованную купленную запчасть - кто несет ответственность - продавец или сертифицированное СТО?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут