Проблемы с возвратом стиральной машины на Wildberries - действия покупателя и права потребителя
Вопрос №19529354
из г. Екатеринбург
опубликован 11.07.2022, 08:30
опубликован 11.07.2022, 08:30
Купили Стиральную машину на wildberries, оказалась с браком, брак wildberries признал и дал на возврат 15 дней. Вызвала курьера, чтобы забрал машину, но курьер не приезжает, тех.поддержка зарегистрировала мое обращение с вопросом когда приедет курьер, но не отвечают. С момента одобрения заявки прошло уже 11 дней. По закону они должны забрать, т.к. товар более 5 кг., но и я могу сама вернуть если они уклоняются и потребовать с них возмещение (придется нанимать машину и грузчиков). Я не знать то ли ждать ответа, но скорее всего пройдет 15 дней для возврата, то ли самой возвращать. У меня в связи с этим 2 вопроса. Имеют ли они право установить срок для возврата 15 дней или это незаконно? И как определить, что они уклоняются, чтобы потом потребовать с них возмещения расходов на возврат - есть ли сроки в которые они должны забрать (по сути заявка на вызов курьера есть и заявка на вопрос есть) ? Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
11.07.2022, 08:40
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Вам необходимо связаться с производителем и написать на его имя официальную письменную претензию.
11.07.2022, 11:59
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный.
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 325
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
228
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 605
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 084
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
438
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 227
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 698
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
440
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Какие статьи закона нарушил продавец, нарушивший сроки возврата товара?
Мне пришол ответ из финанс экспрес я кобы мая заявка по кредиту одобрена и курьер сдокументами подъедит комне для
Проблема с некачественными солнцезащитными очками - как вернуть деньги?
И могу ли я например отказаться от ремонта и потребовать заменой на новый товар той же стоимостью?
Проблемы с возвратом наколенников из верблюжьей шерсти из-за сорванной этикетки - опыт покупки в интернет-магазине Wildberries.
Какие сроки возврата денег на карту допустимы по закону при покупке бракованной кровати в салоне мебели?
Как решить проблему с бракованным товаром - доставить в офис или требовать возврата через курьера?
Задержка процедуры возврата билетов на музыкальный фестиваль
Дополнительные требования по некачественному товару - срок ответа и возможность разделения требований
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут