Проблемы с возвратом стиральной машины на Wildberries - действия покупателя и права потребителя
Вопрос №19529354
из г. Екатеринбург
опубликован 11.07.2022, 08:30
опубликован 11.07.2022, 08:30
Купили Стиральную машину на wildberries, оказалась с браком, брак wildberries признал и дал на возврат 15 дней. Вызвала курьера, чтобы забрал машину, но курьер не приезжает, тех.поддержка зарегистрировала мое обращение с вопросом когда приедет курьер, но не отвечают. С момента одобрения заявки прошло уже 11 дней. По закону они должны забрать, т.к. товар более 5 кг., но и я могу сама вернуть если они уклоняются и потребовать с них возмещение (придется нанимать машину и грузчиков). Я не знать то ли ждать ответа, но скорее всего пройдет 15 дней для возврата, то ли самой возвращать. У меня в связи с этим 2 вопроса. Имеют ли они право установить срок для возврата 15 дней или это незаконно? И как определить, что они уклоняются, чтобы потом потребовать с них возмещения расходов на возврат - есть ли сроки в которые они должны забрать (по сути заявка на вызов курьера есть и заявка на вопрос есть) ? Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
11.07.2022, 08:40
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Вам необходимо связаться с производителем и написать на его имя официальную письменную претензию.
11.07.2022, 11:59
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный.
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 899
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
32
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 676
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 284
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
5
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Какие статьи закона нарушил продавец, нарушивший сроки возврата товара?
Мне пришол ответ из финанс экспрес я кобы мая заявка по кредиту одобрена и курьер сдокументами подъедит комне для
Проблема с некачественными солнцезащитными очками - как вернуть деньги?
И могу ли я например отказаться от ремонта и потребовать заменой на новый товар той же стоимостью?
Проблемы с возвратом наколенников из верблюжьей шерсти из-за сорванной этикетки - опыт покупки в интернет-магазине Wildberries.
Какие сроки возврата денег на карту допустимы по закону при покупке бракованной кровати в салоне мебели?
Как решить проблему с бракованным товаром - доставить в офис или требовать возврата через курьера?
Задержка процедуры возврата билетов на музыкальный фестиваль
Дополнительные требования по некачественному товару - срок ответа и возможность разделения требований
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут