Проблемы с возвратом стиральной машины на Wildberries - действия покупателя и права потребителя
Вопрос №19529354
из г. Екатеринбург
опубликован 11.07.2022, 08:30
опубликован 11.07.2022, 08:30
Купили Стиральную машину на wildberries, оказалась с браком, брак wildberries признал и дал на возврат 15 дней. Вызвала курьера, чтобы забрал машину, но курьер не приезжает, тех.поддержка зарегистрировала мое обращение с вопросом когда приедет курьер, но не отвечают. С момента одобрения заявки прошло уже 11 дней. По закону они должны забрать, т.к. товар более 5 кг., но и я могу сама вернуть если они уклоняются и потребовать с них возмещение (придется нанимать машину и грузчиков). Я не знать то ли ждать ответа, но скорее всего пройдет 15 дней для возврата, то ли самой возвращать. У меня в связи с этим 2 вопроса. Имеют ли они право установить срок для возврата 15 дней или это незаконно? И как определить, что они уклоняются, чтобы потом потребовать с них возмещения расходов на возврат - есть ли сроки в которые они должны забрать (по сути заявка на вызов курьера есть и заявка на вопрос есть) ? Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
11.07.2022, 08:40
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Вам необходимо связаться с производителем и написать на его имя официальную письменную претензию.
11.07.2022, 11:59
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный.
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 476
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
186
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
4.9
149
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 426
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 137
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
807
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 386
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Какие статьи закона нарушил продавец, нарушивший сроки возврата товара?
Мне пришол ответ из финанс экспрес я кобы мая заявка по кредиту одобрена и курьер сдокументами подъедит комне для
Проблема с некачественными солнцезащитными очками - как вернуть деньги?
И могу ли я например отказаться от ремонта и потребовать заменой на новый товар той же стоимостью?
Проблемы с возвратом наколенников из верблюжьей шерсти из-за сорванной этикетки - опыт покупки в интернет-магазине Wildberries.
Какие сроки возврата денег на карту допустимы по закону при покупке бракованной кровати в салоне мебели?
Как решить проблему с бракованным товаром - доставить в офис или требовать возврата через курьера?
Задержка процедуры возврата билетов на музыкальный фестиваль
Дополнительные требования по некачественному товару - срок ответа и возможность разделения требований
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут