Проблемы с возвратом наколенников из верблюжьей шерсти из-за сорванной этикетки - опыт покупки в интернет-магазине Wildberries.

Вопрос №18250734 из г. Москва
опубликован 22.02.2021, 10:17

Купила наколеники из верблюжьей шерсти через интернет-магазин Wildberries. Дома их померила, но они оказались узки, наколенники были сцеплены с одной стороны этикеткой, чтобы их померить, мне пришлось её обрезать. Решила отнести наколенники в пункт выдачи заказов, где их получала, но сотрудник не принял товар, объяснив, что сорвана этикетка. Сказал, чтобы я написала заявку на возврат товара через приложение Wildberries и ждала ответа от компании. Сегодня мою заявку отклонили, написали что сорвана этикетка. Помогите пожалуйста вернуть данный товар продавцу. Сроки возврата в этой компании 21 день. Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65636 отзывов

Сорвана этикетка - это не основание для не принятия возврата.

Претензию заказным письмом, а потом иск в суд.

22.02.2021, 10:25

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151807 отзывов

Направляйте письменное требование продавцу. В случае неисполнения обращайтесь в суд.

22.02.2021, 10:20

Спросить юриста

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

Если отказываются принять товар, то, к сожалению, остается только обращаться в суд. Но хорошая новость заключается в том, что подать иск в суд вы можете по месту жительства. Других вариантов решения проблемы в такой ситуации (если вы уже оплатили товар), нет.

22.02.2021, 10:20

Спросить юриста