Компания СДЭК отказывается возмещать полный ущерб за поврежденный товар - как защитить свои права?
Вопрос №19554583
из г. Краснодар
опубликован 19.07.2022, 19:27
опубликован 19.07.2022, 19:27
Ситуация следующая.
Продавец отправил мне деталь для машины компанией СДЭК. В пункте отправления, со слов продавца, не были предложены ни страховка, ни жесткая упаковка.
Товар пришёл разбитым. Акт составлен, все недостатки указаны. На мою претензию СДЭК ответил, что может возместить мне лишь 3000 рублей, когда я заплатила за товар 14000.
Оператор обосновала ответ компании тем, что в их правилах прописан пункт, в котором говорится, что они не несут ответственности за повреждение товара в случае, если клиентов не оформлена доп. страховка. Законно ли это? Могу ли я обратиться в суд? И каким законом можно обосновать свои требования?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон о правах потребителей.
Только Вам к Продавцу подавать иск нужно, а не к почтовой службе.
19.07.2022, 20:21
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 53 минуты
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 617
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 745
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
468
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 973
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.7
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 565
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с полученным товаром - повреждение внутренней составляющей, доставка отказывается оформить акт
Возврат товара, имеющего механические повреждения
Продавец несет ответственность за поврежденный товар, но отказывается возмещать убытки - куда можно обратиться в данной ситуации?
Проблемы с приобретенным товаром - механическое повреждение телевизора и отказ поставщика. Как разрешить ситуацию?
Проблемы с упаковкой и повреждениями товара при доставке - что делать?
Проблемы с доставкой и повреждением товара - что делать в таком случае?
Неудачная покупка в интернет-магазине - как защитить свои права при дефектах на товаре?
Оспорение акта приема-передачи при повреждении бытовой техники с доставкой на дом - как правильно действовать?
Вопрос ответственности за брак упаковки - возможность решения вопроса вне суда
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут