Отказ по гарантии на очки для ребенка - Как вернуть или обменять линзы без дополнительных затрат
опубликован 20.07.2022, 09:54
Если вы не согласны, то можете подать письменную претензию, а в случае отказа обращаться в суд и доказывать путем проведения экспертизы, что царапины - это брак стекол или что-то в этом роде. Других вариантов нет.
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 6 минут
Влада, предъявлять претензию нужно оптике, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей. На сайте обращайтесь к юристу/адвокату, вам помогут.
Только в суд подавать. По другому никак.
С уважением.
Добрый день.
Вы писали претензию? Если нет, то пишите. Если получите отрицательный ответ, но Вы уверены в своей правоте (что брак не по вашей вине), то можно сделать экспертизу и уже по её результату, писать повторно претензию с требованием возврата не только суммы уплаченной за товар, но и компенсацию за проведенную экспертизу. Если полите отказ то в суд. Проведение экспертизы также можно требовать через суд.
Добрый день. По Вашему описанию получается, что царапины сами собой образовались.. А точно царапины, может быть трещины?
Если на товар установлена гарантия то они должны доказать, что это ваши нарушения порядка эксплуатации товара.
Соответственно:
1. претензия на возврат средств.
2. в суд с требованием вернуть средства
3. если была до суда от них именно экспертиза, а не проверка качества, то они должны заказать экспертизу в суде, что прямо следует из положений ст. 18 ЗоПП.
4. Вы должны сформулировать вопросы к экспертизе.
5. по результатам экспертизы суд вынесет решение.
Обратите внимание - давали ли вам письменную инструкцию по эксплуатации товара.
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Уфа
Похожие вопросы
Проблемы с качеством - повреждения и царапины на новых очках
Проблема с очками - появление пятен на линзах и отказ оптики от ремонта
Проблема с очками - Лопнула оправа из-за повреждения при вставке линзы в оптике.
Спор о причине поломки оправы - представители оптик А и Б обвиняют друг друга и отказываются нести ответственность.
Проблемы с очками в оптике - требую возврат денег?
Как вернуть деньги за царапаные очки из оптики - опыт потребителя
Прогрессивные линзы из оптики с искажениями - возможность вернуть обратно?
Купила в оптике очки, через месяц сломалась душка, можно их вернуть в оптику?
Проблема с линзами очков - как решить ситуацию с мелкими точками и отсутствующей гарантией
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут