Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Владимир

1.3k

Задано вопросов 115, из них VIP - 1

Красноярск, 20.07.2022, 18:52

Совкомбанк - Данная услуга обязательна, чтобы не платить комиссию за отключение

Вопрос №19557861 из г. Красноярск
опубликован 20.07.2022, 18:52

Взяла потребительский товарный кредит в совкомбанке. Зашла в личный кабинет. Смотрю есть графа "важные push-уведомления" бегунок стоит на "подключено". К этой графе пояснение - push уведомления содержат важную информацию о счета операциях. ПРИ ОТКЛЮЧЕНИИ ДАННОЙ ОПЦИИ ВЗИМАЕТСЯ КОМИССИЯ 99 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ. (п.13 тарифа). Обратилась в службу поддержки совкомбанка, они мне подтвердили что данная услуга является обязательной, если услуга данная подключена плата не взимается. За счет нее приходят смс по истории операций списания/зачисления и т.д, если ее отключить я буду платить 99 рублей. Я говорю, за что я должна вам платить? Мне никакие смс или push уведомления не нужны, если что то нужно я зайду в личный кабинет и все посмотрю. Мне пишут "ничем помочь не можем - советуем данную услугу не отключать." Как прекратить этот беспредел!?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Попов Павел Евгеньевич

Юрист Новосибирск, стаж 21 год

4.7 11515 отзывов

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 25.02.2022)

ГК РФ Статья 421. Свобода договора

Позиции высших судов по ст. 421 ГК РФ >>>

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

20.07.2022, 18:57

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 421. Свобода договора

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Услуга навязана и от нее можно отказаться, для чего необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

20.07.2022, 18:55

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151868 отзывов

Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

20.07.2022, 18:55

Спросить юриста

Баранов Алексей Алексеевич

Юрист из города Красноярск, стаж 5 лет

4.8 583 отзывa

ТУт необходим претензионный порядок по урегулированию спора.

1. Аргументировав навязанность в рамках п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, написать претензионное письмо и направить по почте России в банк.

2. Получив ответ-отказ, обращаться к Финансовому Уполномоченному в рамках ФЗ № 123.

21.07.2022, 14:24

Спросить юриста

Владимир

Автор вопроса

0 отзывов

У них данная услуга внесена в договор кредита...

и они на это указывают при ответе.

В договоре написано что если я отключу информирование по смс то буду платить 99 рублей.

20.07.2022, 18:59

Спросить юриста

Рахимова Ирина Викторовна

Юрист из города Красноярск, стаж 20 лет

4.6 1905 отзывов

Да и пусть идут эти сообщения, они ведь бесплатные просто игнорируйте их. При подписании договора надо было внимательно ознакомиться с условиями предоставления кредита. Если в договоре прописано, что все разногласия и споры которые невозможно было решить в добровольном порядке, необходимо решать в суде, то обращайтесь в суд за исключением данного пункта из договора.

21.07.2022, 04:31

Спросить юриста