Кружка из магазина лопнула в руках - как привлечь продавца или производителя к ответственности?

Вопрос №19565448 из г. Челябинск
опубликован 23.07.2022, 11:36

Купил кружки в магазине, на сл день пил из них чай, и кружка лопнула прямо в руках, ошпарив меня кипятком. Как привлечь продавца либо производителя к ответственности?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151228 отзывов

Вы вправе потребовать возмещения вам расходов на лечение, компенсацию морального вреда.

23.07.2022, 11:38

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27993 отзывa

Претензия - ст. 18 ЗоЗПП, экспертиза продавца - если что, но тут не всё очевидно.

Без реальной экспертизы с участием Роспотребнадзора или суда Вы не разберётесь, если продавец в отказ пойдёт.

Реально всё не просто и не быстро... скорее всего...

23.07.2022, 11:38

Спросить юриста

Закусова Татьяна Николаевна

Юрист из города Вологда, стаж 28 лет

5.0 2294 отзывa

Здравствуйте.

Направьте претензию в адрес продавца с описанием ситуации и приложением фото, а также кассового (или товарного) чека. Изложите свои требования (например о возврате уплаченных средств за некачественный товар). Срок ответа на претензию - 10 дней.

В случае неудовлетворения претензии - оформите исковое заявление в суд.

Нормы права, на которые необходимо ссылаться: п. 1, п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 19, ст. 22 Закона о защите прав потребителей.

Успех дела будет зависеть о доказанности факта брака посуды. Для этого возможно потребуется проведение экспертиз.

23.07.2022, 11:48

Спросить юриста

Разина Дарья Алексеевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.9 23741 отзыв

Владимир, добрый день. Обязательно направляйтк требование в адрес продавца, со ссылкой на статью 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".

Вам обязаны вернуть деньги.

С уважением.

24.07.2022, 10:43

Спросить юриста