Отделение звука и денежные вопросы - как вернуть деньги за неисправную музыкальную колонку?

В судебном порядке решайте вопрос.

Добрый день!

Да, направляйте досудебную претензию продавцу.

Можно вернуть ее стоимость + взыскать еще и неустойку, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Здравствуйте. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Обращайтесь с письменной претензией, далее в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

Только судебная товарная экспертиза может дать ответ на ваш вопрос.