Проблема с квитанциями ЖКУ - История обращения и отказа от исправления ошибки

Обращение. Мы получили квартиру по реновации и подписали договор социального найма жилого помещения в январе 22 г. Сдали старую квартиру и переехали в новую квартиру по программе реновации. До июня 2022 г. мы получали квитанции ЖКУ на бабушку, она была и остается ответственным квартиросъемщиком. А с июня 2022 г. в квитанциях поменялся человек и тип собственности квартиры, она перестала быть муниципальной квартирой в базе МФЦ и стала собственностью 3-его лица, которое мы не знаем, родственных связей не имеем, сделок не совершали. Обратились в МФЦ с целью исправления ошибки. В МФЦ нам отказали и дали разъяснение, что квартира с 05.04.2022 г. в базе ЖКУ указана как собственность другого человека, указанного в квитанциях ЖКУ. Как мы поняли: он обратился с поддельной выпиской из ЕГРН, где указан как собственник, переписал в ЖКУ квартиру, далее прописывает массово к нам людей! Сделали запрос ЕГРН. В выписке, которую мы получили из Росреестра, указана муниципальная собственность (г.Москва). Так как в данных МФЦ собственником указан другой человек, а в Росреестре квартира муниципальная, мы ничего не можем сделать: не отменить, не остановить это! Обращались в МФЦ. Сотрудники МФЦ отказываются исправить ошибку и аннулировать действия, предоставлять справки и тд из-за с поддельной выписки по нашей квартире в базе ЖКУ. Мы написали заявление МВД России, но там тишина. Пока не понимаем как исправить эту ситуацию? Стоит сразу идти в суд? Писать в прокуратуру и тд.