Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Hey

Задано вопросов 5, из них VIP - 0

Белгород, 07.08.2022, 20:51

Как получить компенсацию за поврежденный шкаф и соблюдать свои права как покупатель - опыт авито покупки мебели.

Вопрос №19609434 из г. Белгород
опубликован 07.08.2022, 20:51

Нужна консультация: заказали шкаф, нашли на авито большой выбор новой мебели, консультант сказала что скоро шкаф поступит и привезёт его директор. Ребята привезли, зеркала показали, что целые. Когда пришли сборщики, обнаружили что деталь шкафа набухла, картон в котором находилась деталь мокрая. Продавец сказал, что это у нас тёплый пол. А у нас в доме новом ещё даже воды нет. Лужи были на улице прошёл ливень. Скорее всего где-то неудачно поставили и намочили. В упор отказываются признавать свою отвественность и спихивают на нашу халатность. Также в процессе сборки обнаружился клей налипший на детали. Наверное, решить вопрос с клеем можно. Понимаю, что сама виновата, не проверила всё сразу. Решила что имею право получить чек. А то у меня ни документов, ни даже чека, но получила такой ответ (прилагаю скрины) честно говоря корысти нет. Просто хочется немного нервы потрепать продавцу необходимост соблюдать закон, если он к нему применим, а то потом над такими как я потом все смеются. Товарищ продавец сказал что я могу делать что хочу. Хочу узнать что я могу, а соответственно могу хотеть делать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дерипаска Алексей Иванович

Юрист Белгород, стаж 9 лет

4.8 1445 отзывов

Здравствуйте! В соответствии с п.5 ст.18 ЗоЗПП РФ, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Необходимо подать письменную, мотивированную претензию (п.7 ст.131 ГПК РФ). Также, многое зависит от того, каким именно образом осуществлялась оплата за данный товар.

08.08.2022, 12:48

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152162 отзывa

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

07.08.2022, 20:53

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Денежные средства каким способом передавали?

07.08.2022, 20:53

Большое спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Мавлютова Татьяна Сергеевна

Юрист из города Казань, стаж 17 лет

4.6 623 отзывa

Напишите претензию продавцу, потом жалобу в Роспотребнадзор. А по поводу того, что не выдали чек - в налоговую. Приложите переписку с продавцом.

07.08.2022, 21:01

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте. По выдаче чека – обязательно пишите жалобу в налоговую службу, должны разобраться. Что касается сути вопроса – имеете право оформить претензию Со ссылками на нормы гражданского кодекса РФ, а также закон о защите прав потребителей в адрес продавца. С уважением.

08.08.2022, 11:07

То что нужно. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста