Как вернуть деньги за золотое кольцо с облезлым покрытием и неправильной пробой?

Вопрос №19616356 из г. Благовещенск
опубликован 10.08.2022, 07:49

Что делать в такой ситуации?

Купила золотое кольцо, в течении недели появились пятна, начало облазить покрытие в двух местах, через 10 дней после покупки отвезла в магазин на экспертизу, по результатам экспертизы кольцо соответствует качеству написали и что имеются не большие загрязнения и царапины. Но это не царапины а именно облезлые пятна. В возрасте денежных средств отказали. Письменный отказ тоже не пишут. Начали утверждать что ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат. Хотя при покупке говорили что есть гарантия на него. Так же при покупке не сказали, что проба меньше чем я хотела 375. Сейчас кольцо в магазине и я не знаю что делать, хочу получить назад свои деньги.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65262 отзывa

Получите кольцо по акту, с указанием всех его облезлостей, затем иск в в суд.

10.08.2022, 07:51

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Уварова Светлана Ивановна

Юрист из города Когалым

4.7 1061 отзыв

Добрый день! Подавайте письменное заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. В заявлении обязательно укажите ваши реквизиты для возврата денег. Срок удовлетворения ваших требований - 10 дней с даты, следующей за датой подачи заявления (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Если в указанный срок деньги не вернут, обращайтесь с иском в суд о защите прав потребителей. В данной ситуации, являясь потребителем, Вы законом освобождены от уплаты всех издержек.

10.08.2022, 07:55

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста