Мошенники-образовательные центры - мой опыт возврата платежа через Тинькофф Банк

Вопрос №19627844 из г. Москва
опубликован 14.08.2022, 14:00

Я в рассрочку через Тинькофф Банк оплатила онлайн обучение в ИП Волкова Т.М. "капитальный расчет. Финансы под контролем" Через 1 день я пришла к выводу, что данное обучение мне неинтересно и написала уведомления об одностороннем расторжении договора с просьбой вернуть деньги банку на электронный адрес указанный в договоре оферты. Дальше началась переписка с этими мошенниками, что заявку на возврат нужно согласовать, на мой вопрос с какой стати и где это написано, что я должна указать причину отказа от обучения мне не ответили. Сегодня мне по телефону сообщили что в возврате отказано, так как я не указала причину возврата. Я им написала что они мошенники и нарушают закон. Обучение должно начаться с 7 сентября 2022 года. По факту никакой услуги мне не оказано.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44363 отзывa

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

14.08.2022, 23:06

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16566 отзывов

Добрый день!

Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю, с требованием расторжения договора обучения и с требованием возврата денежных средств, на основании ст.32 ЗоЗПП.

14.08.2022, 14:01

Большое спасибо!

Спросить юриста