Мошенники-образовательные центры - мой опыт возврата платежа через Тинькофф Банк

Вопрос №19627844 из г. Москва
опубликован 14.08.2022, 14:00

Я в рассрочку через Тинькофф Банк оплатила онлайн обучение в ИП Волкова Т.М. "капитальный расчет. Финансы под контролем" Через 1 день я пришла к выводу, что данное обучение мне неинтересно и написала уведомления об одностороннем расторжении договора с просьбой вернуть деньги банку на электронный адрес указанный в договоре оферты. Дальше началась переписка с этими мошенниками, что заявку на возврат нужно согласовать, на мой вопрос с какой стати и где это написано, что я должна указать причину отказа от обучения мне не ответили. Сегодня мне по телефону сообщили что в возврате отказано, так как я не указала причину возврата. Я им написала что они мошенники и нарушают закон. Обучение должно начаться с 7 сентября 2022 года. По факту никакой услуги мне не оказано.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44598 отзывов

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

14.08.2022, 23:06

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16750 отзывов

Добрый день!

Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю, с требованием расторжения договора обучения и с требованием возврата денежных средств, на основании ст.32 ЗоЗПП.

14.08.2022, 14:01

Большое спасибо!

Спросить юриста