Как ответить на эту претензию, если пускать в служебный туалет посторонних запрещено?

Здравствуйте Наталья!

Важно для Вас!

Во первых, норма в 1000 кв.м в настоящее время не действует, так как указанный Вами юристом СП 2.3.6.1066-01 в настоящее время утратил силу

Во-вторыхВ служебный туалет Вы пускать не обязаны.

Об этом с полной определенностью указывает п.5.8 Раздела V. Требования к помещениям торговых объектов Санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.3668-20

"Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию", утвержденных постановлением Главного государственного санитарного

врача Российской Федерации от 20.11.2020 г. N 36

5.8. Для работников торговых объектов должны быть предусмотрены туалеты, раковины для мытья рук с подводом горячей и холодной воды со смесителем. Туалеты для посетителей (при наличии) должны быть оборудованы отдельно от туалетов для работников торговых объектов.

Но бывают такие обстоятельства, когда посетителю или его ребенку отказать сложно. Тут все индивидуально.

1 В настоящее время применяются: СП 2.3.6.3668-20, а СП 2.3.6.1066-01, на которые дана ссылка в первом ответе утратили силу.

ГЛАВНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ САНИТАРНЫЙ ВРАЧ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 20 ноября 2020 года N 36

Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.3668-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию"

3. Признать утратившими силу:

В новых СП, которые вступили в силу с 1 января 2021 года ничего не сказано про то, что организации торговли, торговой площадью более 1000 м, оборудуются туалетами для посетителей..

Ответить на претензию покупателя можно ссылкой на новые СП, где ничего не сказано про обязанность торговых организаций по оборудованию туалетов для посетителей

Здравствуйте Наталья

Вы можете в ответе на претензию опереться на п.5.8 раздела V Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 20.11.2020 N 36 "Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.3668-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков,..где описано, что требование к помещениям торговых объектов и для работников торговых объектов должны быть предусмотрены туалеты, раковины для мытья рук с подводом горячей и холодной воды со смесителем.

Туалеты для посетителей (при наличии) должны быть оборудованы отдельно от туалетов для работников торговых объектов

_________

Важно в данном случае закон не обязывает иметь оборудованные туалеты для поситителей, но если есть, то он для поситителей, а для работников должен быть отдельный туалет куда запрещено впускать поситетелей.

Наталья, добрый день.

Верно, нужно ответить потребителю со ссылками на Санитарно-эпидемиологические правила.

______

Текст может быть таким:

В настоящее время действует Постановление Санитарного врача

от 20 ноября 2020 года N 36

Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.3668-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию", согласно пункта 5.8 указано, что:

Для работников торговых объектов должны быть предусмотрены туалеты, раковины для мытья рук с подводом горячей и холодной воды со смесителем. Туалеты для посетителей (при наличии) должны быть оборудованы отдельно от туалетов для работников торговых объектов.

Поскольку у магазина, расположенного по адресу... не предусмотрено Администрацией наличие туалета для посетителей, то Вам может быть отказано в предоставлении в пользование служебного туалета.

_______

С уважением.

Здравствуйте, вы не обязаны этого делать. Пускать или не пускать в служебное помещение (туалет), право сотрудника магазина. Законом или какими либо нормативными актами это не закреплено и какой либо обязанности на магазин не накладывает. Так, что это на ваше личное усмотрение и желание.

Это является требованием стандартов — ГОСТа Р 50762-2007, ГОСТа Р 50647-94, ГОСТа Р 50764-95.

Во всех ТЦ, ТРЦ, гипермаркетах и СРК обязательно должны быть бесплатные туалеты с возможностью мытья рук, а в случае с СРК и душ.

Об обычных магазинах речь не идет. И если у вас возникла необходимость в посещении туалета, то придется договариваться с сотрудниками (менеджером, администратором), искать ближайший платный или терпеть до дома

Санитарно-эпидемиологические правила для предприятий торговли обязывают оборудовать туалеты и раковины для мытья рук только для персонала. А для посетителей только если площадь торгового помещения больше 1000 кв.м. При этом, туалеты для персонала и для посетителей должны быть раздельными.

Магазин не является торговым центром или кафе. А значит туалета для посетителей магазина может и не быть. [u][/u]

В то же время, правила предусматривают, что туалеты для посетителей и для персонала должны быть раздельными. Поэтому магазины устанавливают на дверь замки и вешают табличку "Служебное помещение".